Podmínky a pravidla používání

Podmínky používání internetové stránky www.famalo.com

Obsah:

1. Úvodní ustanovení
2. Komunikace s námi
3. Další podmínky
4. Používání internetové stránky
5. Přihlašovací údaje k účtu
6. Co je zakázáno dělat na internetové stránce
7. Komunikace prostřednictvím internetové stránky
8. Omezení odpovědnosti
9. Obsah na internetové stránce
10. Odkazy na jiné internetové stránky
11. Změna podmínek
12. Příspěvky uživatelů na internetové stránce
13. Náhrada škody
14. Vyloučení odpovědnosti
15. Rozhodné právo
16. Závěrečná ustanovení

1. Úvodní ustanovení

Tyto Podmínky používání internetové stránky www.famalo.com (dále jen „podmínky“) upravují pravidla a povinnosti uživatelů internetové stránky www.famalo.com (dále jen „uživatelé“, „Vy“), která slouží k propagaci a prodeji nemovitostí (dále jen „internetová stránka“). Provozovatelem internetové stránky je společnost CONFER s. r. o., se sídlem Kremnička 3, 974 05 Banská Bystrica, Slovenská republika (dále jen „my“). Používáním internetové stránky vyjadřuje uživatel souhlas s těmito podmínkami a zavazuje se je dodržovat. Tyto podmínky představují právní smlouvu mezi uživatelem a námi.

2. Komunikace s námi

Kontaktovat nás můžete na e-mailové adrese info@famalo.com nebo poštou na adrese Kremnička 3, 974 05 Banská Bystrica, Slovenská republika.

3. Další podmínky

Kromě těchto podmínek se na uživatele vztahují i Zásady ochrany osobních údajů, podle nichž zpracováváme osobní údaje uživatelů. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou Evropské unie a Slovenské republiky.

4. Používání internetové stránky

Internetová stránka umožňuje uživatelům prohlížet si nabídky nemovitostí, kontaktovat prodávající (developery, realitní makléře, realitní kanceláře a vlastníky) a zveřejňovat inzeráty na prodej nebo pronájem nemovitostí. Na veškeré texty, programy, produkty a materiály zveřejněné na internetové stránce (dále jen „obsah“) se vztahují autorská práva a zákony o duševním vlastnictví. Používání obsahu (v celku i v upravené podobě), jeho stahování a uchovávání bez našeho souhlasu pro jiné než osobní účely je zakázáno. Je rovněž zakázáno obsah měnit, distribuovat nebo zveřejňovat. Přístup na internetovou stránku nezakládá právo používat naše názvy, loga, slogany ani jiné obchodní značky. Je povoleno si materiály dočasně stáhnout a prohlížet je pro osobní potřebu. Je zakázáno měnit stažený obsah a používat ilustrace, fotografie, audio nebo video soubory samostatně bez doprovodného textu. Bez našeho výslovného souhlasu nelze žádnou část stránky používat ke komerčním účelům. V případě porušení tohoto ustanovení ztrácíte právo stránku používat a na naši výzvu jste povinni veškeré materiály odstranit.

5. Přihlašovací údaje k účtu

Uživatelé jsou povinni uchovávat své přihlašovací údaje v bezpečí a nesdílet je s třetími osobami. V případě porušení našich podmínek si vyhrazujeme právo účet smazat. Pokud máte podezření, že někdo neoprávněně používá Váš účet, informujte nás co nejdříve e-mailem.

6. Co je zakázáno dělat na této internetové stránce

Je zakázáno používat automatické softwary nebo zařízení pro získávání informací z této stránky nebo k narušování jejího provozu. Zakázáno je nadměrné zatěžování stránky, stahování obsahu, šíření spamu, virů nebo jiného škodlivého softwaru. Je zakázáno porušovat práva ostatních, pokoušet se je oklamat nebo získat neoprávněný přístup. Uživatel nesmí obcházet bezpečnostní opatření stránky. Zakázána je jakákoli činnost, kterou budeme považovat za nevhodnou nebo nezákonnou.

7. Komunikace prostřednictvím internetové stránky

Nejsme realitní kancelář. Nezasahujeme do komunikace ani do transakcí mezi uživateli a realitními makléři, kancelářemi či developery. Údaje o těchto osobách uchováváme, ale neověřujeme je. Uživatelé nesou sami odpovědnost za jejich ověření a právní poradenství.

8. Omezení odpovědnosti

Nenese odpovědnost za nemožnost užívání stránky z technických důvodů. Dále neodpovídáme za správnost informací uvedených na stránce, ztrátu hesla, přístupových údajů, ani za škody či náklady s tím spojené. Negarantujeme bezpečnost ani nepřetržitou dostupnost stránky.

9. Obsah na internetové stránce

Obsah na internetové stránce může obsahovat chyby, nepřesnosti nebo opomenutí. Vyhrazujeme si právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu opravit tyto chyby, upravit nebo odstranit obsah, nebo omezit přístup na webovou stránku bez předchozího upozornění. Nezaručujeme přesnost, úplnost nebo spolehlivost žádného obsahu dostupného na webové stránce.

10. Odkazy na jiné internetové stránky

Na stránce se mohou nacházet odkazy na jiné weby, za jejichž obsah neneseme odpovědnost. Mohou se zde také objevovat reklamy, za něž odpovídá jejich zadavatel. Uživatel souhlasí s tím, že vše, co na stránku vloží, můžeme používat. Informace na stránce nenahrazují právní ani finanční poradenství.

11. Změna podmínek

Vyhrazujeme si právo kdykoliv změnit a aktualizovat tyto podmínky. Pokračováním v používání stránky po jejich změně uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním.

12. Příspěvky uživatelů na internetové stránce

Příspěvky uživatelů můžeme kdykoliv upravit nebo odstranit bez předchozího upozornění. Uveřejněním příspěvku nám uživatel dává souhlas s jeho úpravou, překladem, zveřejněním a sdílením, včetně použití jména uvedeného u příspěvku. Uživatel zaručuje, že má k příspěvku všechna práva, že není klamavý, urážlivý, nezákonný, škodlivý a neslouží k propagaci služeb či produktů, které nejsou v souladu s účelem příspěvku. Uživatel rovněž souhlasí, že nezveřejní příspěvek, který porušuje práva třetích stran a že uhradí případné poplatky, pokuty nebo náklady spojené s porušením.

13. Náhrada škody

Uživatel souhlasí, že nám nahradí škody, ztráty a náklady včetně právních poplatků vzniklé v souvislosti s jeho porušením těchto podmínek nebo nevhodným příspěvkem.

14. Vyloučení odpovědnosti

Obsah uvedený na internetové stránce slouží výhradně k obecným informačním účelům a může obsahovat chyby, nepřesnosti nebo opomenutí. Neručíme za přesnost, úplnost, spolehlivost ani ověření jakéhokoli obsahu dostupného na těchto stránkách. Ačkoli se snažíme zajistit, aby všichni agenti a jejich obsah na naší platformě byli ověření a aktuální, nepřebíráme žádnou odpovědnost za přesnost, úplnost nebo aktuálnost těchto informací. Část obsahu, včetně nabídek a dalších informací, může být poskytována třetími stranami. Takový obsah samostatně neověřujeme a odmítáme jakoukoli odpovědnost vyplývající z jeho použití. Uživatel je výhradně odpovědný za ověření přesnosti a spolehlivosti jakýchkoli informací před tím, než se na ně spolehne nebo na jejich základě učiní rozhodnutí.

15. Rozhodné právo

Tyto podmínky a související mimo smluvní závazky se řídí právem Evropské unie a Slovenské republiky. Uživatel souhlasí s výlučnou pravomocí právních předpisů EU a Slovenské republiky. V případě sporu se strany zavazují vynaložit maximální úsilí o mimosoudní řešení.

16. Závěrečná ustanovení

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek považováno za neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Zákaznická smlouva

Obsah:

1. Úvodní ustanovení
2. Komunikace
3. Další podmínky
4. Předmět smlouvy
5. Povinnosti zákazníka
6. Naše práva a povinnosti
7. Kredity a inzerce
8. Platby a poplatky
9. Zrušení účtu nebo omezení přístupu k účtu
10. Změna podmínek
11. Ochrana údajů
12. Vyloučení odpovědnosti
13. Náhrada škody
14. Rozhodné právo
15. Závěrečná ustanovení

1. Úvodní ustanovení

Tato Zákaznická smlouva (dále jen „smlouva“) upravuje podmínky používání služeb internetové stránky www, která slouží k propagaci a prodeji nemovitostí (dále jen „internetová stránka“). Týká se realitních agentur, realitních makléřů, developerů a vlastníků nemovitostí, kteří inzerují nemovitosti na internetové stránce (dále jen „inzerent“, „zákazník“, „Vy“). Smlouva nabývá účinnosti v okamžiku, kdy zaškrtnete políčko „Souhlasím“ nebo dokončíte objednávku. Provozovatelem internetové stránky je společnost CONFER s. r. o., se sídlem na adrese blabla (dále jen „my“).

2. Komunikace

Kontaktovat nás můžete prostřednictvím e-mailu na adrese info@famalo.com nebo poštou na adrese blabla. Vaší povinností je poskytnout nám správné telefonní číslo a e-mail, prostřednictvím kterých s Vámi budeme komunikovat, a souhlasíte s tím, že Vás občas můžeme kontaktovat v souvislosti s produkty a službami od nás a našich partnerů.

3. Další podmínky

Kromě této smlouvy se na inzerenty vztahují také Podmínky používání internetové stránky www.famalo.com a Zásady ochrany osobních údajů, v souladu s nimiž zpracováváme osobní údaje. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnou legislativou Evropské unie a České republiky.

4. Předmět smlouvy

Tato smlouva upravuje činnost na Vašem účtu na stránce www.famalo.com (dále jen „účet“) a používání internetové stránky. Pokud uzavíráte smlouvu jménem jiné společnosti, zaručujete se, že k tomu máte oprávnění a v případě potřeby nám na požádání poskytnete příslušnou dokumentaci. Pokud nejste realitní makléř s platnou licencí, developer, nemáte oprávnění k uveřejnění nemovitosti nebo neplníte právní předpisy, můžeme Vaši objednávku odmítnout.

5. Povinnosti zákazníka

Zaručujete, že máte platnou licenci realitního makléře nebo realitní agentury, oprávnění prodávat nebo zprostředkovávat prodej nemovitostí, máte právo na obsah, který zveřejňujete nebo který nám posíláte ke zveřejnění, a dodržujete příslušné zákony. Dále se zavazujete, že zveřejníte nebo nám pošlete ke zveřejnění pouze takovou nemovitost, která je dostupná k prodeji nebo pronájmu. Pokud nemovitost zveřejňujete prostřednictvím svého účtu sami, je Vaší povinností odstranit inzerát, který již není aktuální, upravit neaktuální inzerát a každou nemovitost zveřejnit pouze jednou. Pokud nám nemovitost zašlete ke zveřejnění, musíte nás informovat o jakékoli chybě v obsahu nebo o jakékoli změně stavu nabídky. Dále zaručujete, že obsah, který nám poskytnete nebo který zveřejníte prostřednictvím naší internetové stránky, je správný, aktuální, přesný, splňuje technické požadavky (pokud jsou uvedeny), není zavádějící, nezákonný, nevhodný, urážlivý, škodlivý a neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob, včetně práv duševního vlastnictví a výhradních práv na zveřejnění jiného realitního makléře nebo agentury. Souhlasíte s tím, že uhradíte veškeré telekomunikační a internetové poplatky, které Vám vzniknou při používání naší internetové stránky. Dále souhlasíte, že nebudete používat cookies pro obchodní účely nebo za účelem získávání informací o návštěvnících stránky s cílem je kontaktovat a propagovat jim své nabídky. Pokud chcete využívat služby poskytovatelů CRM třetích stran k zveřejňování dat na naší internetové stránce, musíte využívat služby pouze těch poskytovatelů CRM, kteří jsou na našem seznamu schválených poskytovatelů. Vaší povinností je jednat v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

6. Naše práva a povinnosti

Pokud obsah, který jste nám zaslali nebo který jste zveřejnili na naší stránce, porušuje podmínky této smlouvy, nebo je nevhodný či nezákonný, vyhrazujeme si právo tento obsah bez předchozího upozornění smazat. Máme právo propagovat, zveřejňovat, kopírovat a sdílet Váš obsah za účelem plnění našich povinností, zlepšování našich služeb a získávání analytických údajů, přičemž nejsme povinni Vás uvádět jako zdroj. Toto právo platí i po ukončení této smlouvy. Neodpovídáme za žádné chyby či nepřesnosti ve Vámi poskytnutém obsahu.

7. Inzerce

Inzerent musí být zaregistrován na naší internetové stránce. Pro zveřejnění nemovitosti musí inzerent podat žádost o zveřejnění a mít na účtu dostatek kreditů, které mají omezenou platnost. Dále musí využít náš CRM systém nebo službu poskytovatele CRM třetí strany, který je na našem seznamu schválených poskytovatelů. Negarantujeme minimální počet klientů. Po schválení žádosti o zveřejnění nelze kredity pozastavit, změnit jejich využití, zrušit ani si je nechat proplatit. Pokud bude Váš inzerát smazán z důvodu porušení podmínek smlouvy, nemáte nárok na vrácení propadlých kreditů. Kredity, které nevyužijete do konce jejich platnosti, propadají a nepřevádějí se do dalšího období. Po schválení žádosti negarantujeme, že se jakékoliv další změny, které provedete, objeví ve zveřejněné nabídce.

8. Platby a poplatky

Platební údaje, včetně poplatku za zveřejnění, budou uvedeny na vystavené faktuře. Splatnost je 30 dnů ode dne vystavení faktury. Vaše nemovitost bude zveřejněna po obdržení platby. Vyhrazujeme si právo pozdržet zveřejnění až do úplného potvrzení platby.

Standardní doba zveřejnění je 60 dnů, počínaje dnem přijetí platby. Vyhrazujeme si právo zpracovat dodaná data o nemovitosti do 3 pracovních dnů od obdržení všech požadovaných materiálů. Doba zveřejnění bude prodloužena o dobu potřebnou ke zpracování.

Pokud vláda Spojených arabských emirátů, nebo jiné příslušné jurisdikce uvalí na poskytované služby DPH nebo obdobnou daň, vyhrazujeme si právo připočítat příslušnou daň k vaší faktuře v souladu s právními předpisy. Souhlasíte s tím, že tuto daň zaplatíte a nesete plnou odpovědnost i za bankovní nebo karetní poplatky související s vaší platbou.

Pro zveřejnění nemovitosti musí zákazník buď (i) zaregistrovat se na naší internetové stránce, podat žádost o zveřejnění a využít bezplatný zápis nebo si zakoupit balíček prostřednictvím svého účtu, nebo (ii) výslovně souhlasit se zveřejněním prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu nebo jiné formy písemné komunikace a poskytnout veškeré potřebné informace a podklady nezbytné pro zveřejnění. V obou případech musí zákazník před zveřejněním nemovitosti přijmout tyto podmínky.

Po schválení žádosti o zveřejnění nemovitosti a přijetí platby (pokud je vyžadována) jsou veškeré související finanční prostředky považovány za nepozastavitelné, nepřevoditelné, neodvolatelné a nevratné. V případě, že bude záznam odstraněn z důvodu porušení jakékoliv podmínky této smlouvy, zákazník nemá nárok na vrácení peněz.

Platby za zveřejnění jsou zpracovávány prostřednictvím dostupných platebních metod, konkrétně přes PayPal, bankovní převod nebo platební bránu Stripe. Poplatky jsou splatné při zadání objednávky nebo na začátku platnosti zakoupeného balíčku. V případě opakovaných plateb jsou další splátky splatné na začátku každého nového fakturačního období.

Po obdržení platby bude zákazníkovi zpřístupněn odpovídající balíček s příslušnými službami. Nabízíme různé balíčky služeb, které se liší rozsahem a cenou. Kupující je výhradně odpovědný za veškeré bankovní poplatky nebo poplatky za použití platební karty. Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit ceny našich balíčků, produktů a služeb.

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud dosud nedošlo k poskytnutí služby. Pokud služba začne na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím této lhůty, právo na odstoupení zaniká. Jakmile je žádost o zveřejnění nabídky schválena, jakákoli zaplacená částka se považuje za nevratnou – její využití nelze pozastavit, změnit, zrušit ani požadovat zpět.

Reklamace týkající se poskytovaných služeb lze zasílat na e-mailovou adresu uvedenou na našich webových stránkách. Reklamace budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich obdržení.

Poskytovatel odpovídá za řádné a včasné poskytování služeb podle zvoleného balíčku. Neodpovídá však za škody způsobené nesprávným použitím služby nebo porušením smluvních podmínek ze strany kupujícího. Negarantujeme žádný konkrétní počet zákazníků a negarantujeme minimální počet klientů.

Vyhrazujeme si právo kdykoli aktualizovat naše ceny, služby a balíčky. Poplatky potvrzené ve vaší objednávce však zůstanou po dobu platnosti zveřejnění beze změny.

9. Zrušení účtu nebo omezení přístupu k účtu

V případě, že porušíte jakékoliv ustanovení této smlouvy, vyhrazujeme si právo Váš účet trvale smazat. Pokud bude Váš účet pozastaven z jakéhokoliv důvodu během trvání Vaší objednávky, zůstáváte povinni uhradit všechny poplatky, které nám dlužíte, bez ohledu na to, zda jste služeb využili.

10. Změna podmínek

Vyhrazujeme si právo kdykoliv změnit podmínky této smlouvy, včetně složení balíčků a poplatků, přičemž tyto změny nebudou mít zpětný účinek na již dokončené objednávky.

11. Ochrana údajů

Souhlasíte s uchováváním a zpracováváním Vašich údajů na naší internetové stránce. Pokud Vám sdělíme osobní údaje zájemců o nemovitost, berete na vědomí, že za jejich zpracování nesete právní odpovědnost v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Prohlašujete a zaručujete, že osobní údaje, které nám poskytnete, jste získali se souhlasem subjektu údajů a že máte oprávnění tyto údaje zpracovávat a používat v souvislosti s poskytováním našich služeb, jejich uchováváním a zpracováním. Údaje o platební kartě nebudou za žádných okolností uchovávány, sdíleny ani předávány třetím stranám.

12. Vyloučení odpovědnosti

Nenese odpovědnost za obsah nabídek inzerentů na internetové stránce. V případě stížnosti týkající se objednávky je naše odpovědnost vůči Vám omezena maximální částkou uvedenou v objednávce. Při porušení nepovinných záruk si vyhrazujeme právo rozhodnout, zda Vám službu poskytneme znovu, nebo uhradíme náklady na její zajištění jiným poskytovatelem. Neneseme odpovědnost za porušení této smlouvy, pokud došlo k porušení Vašich povinností. Stejně tak neneseme odpovědnost za zpoždění nebo neplnění této smlouvy v důsledku událostí mimo naši kontrolu, jako jsou například počítačové viry nebo technické problémy se serverem, na kterém je stránka hostována. Nezaručujeme přesnost, výsledky ani spolehlivost našich služeb.

13. Náhrada škody

V případě jakýchkoli stížností, škod nebo ztrát, které nám inzerent způsobí používáním internetové stránky nebo zveřejněním nabídek, které nejsou v souladu s touto smlouvou, se zavazujete k úhradě všech vzniklých nákladů, včetně poplatků za právní služby.

14. Rozhodné právo

Tato smlouva a všechny mimosmluvní závazky související s touto smlouvou a přístupem na internetovou stránku se řídí právem Evropské unie a České republiky. Souhlasíte s výhradní pravomocí zákonů Evropské unie a České republiky. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s touto smlouvou budou řešeny v souladu s platnými právními předpisy. Smluvní strany se zavazují vynaložit maximální úsilí k mimosoudnímu řešení případných sporů.

15. Závěrečná ustanovení

Pokud by bylo jakékoli ustanovení této smlouvy považováno za neplatné, neovlivní to platnost ostatních ustanovení.