RGPD – Reglas de Protección de Datos Personales de FAMALO
En nuestra empresa, valoramos el derecho a la protección de los datos personales, que la Constitución de la República Eslovaca considera una parte inseparable de los derechos y libertades fundamentales. Por ello, hemos implementado procedimientos y medidas para proteger sus datos personales, las cuales aplicamos al procesarlos en nuestra calidad de responsable del tratamiento.
Esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) contiene información sobre cómo manejamos los datos personales de nuestros clientes y ofrece opciones para que se ponga en contacto con nosotros si es necesario. La Política se aplica a todos los clientes que utilizan los servicios prestados por nuestra empresa, incluidas las interacciones en redes sociales como Facebook, Instagram y otras.
Nuestra plataforma es un sistema de base de datos que ofrece un espacio en línea para actividades publicitarias organizadas profesionalmente. Los términos de uso de nuestros servicios se definen en los Términos y Condiciones Generales.
El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como con la Ley n.º 18/2018 Coll. sobre la protección de datos personales y otras normativas legales pertinentes.
Nuestra empresa – responsable del tratamiento:
Somos el responsable del tratamiento de este sitio web, nuestra empresa:
Famalo, s.r.o.
Landererova 8, Bratislava – distrito de Staré Mesto
811 09, República Eslovaca
Número de identificación (ID): 56 146 035
Contacto:
+421 948 127 553
[email protected]
1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales por parte de la empresa Famalo, s. r. o. se lleva a cabo de acuerdo con una serie de normativas legales que garantizan la protección de los mismos. Las principales normativas incluyen, ante todo, la Ley de Protección de Datos Personales y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Se aplican normas legales específicas que regulan con más detalle las condiciones del tratamiento de datos en la prestación de nuestros servicios, entre ellas:
- Ley n.º 40/1964 Coll. Código Civil en su forma modificada,
- Ley n.º 513/1991 Coll. Código de Comercio en su forma modificada,
- Ley n.º 250/2007 Coll. sobre protección del consumidor y enmiendas a la Ley del Consejo Nacional Eslovaco n.º 372/1990 Coll. sobre faltas administrativas, según enmendada,
- Ley n.º 22/2004 Coll. sobre Comercio Electrónico y enmiendas a la Ley n.º 128/2002 Coll. sobre el control del mercado interior en materia de protección del consumidor,
- Ley n.º 351/2011 Z. z. sobre comunicaciones electrónicas en su forma modificada,
- Ley n.º 102/2014 Coll. sobre protección del consumidor en la venta de bienes o prestación de servicios a distancia o fuera de los locales comerciales del vendedor.
Este orden refleja el orden cronológico de las leyes según su promulgación.
Todas estas normativas legales proporcionan la base para el tratamiento de datos personales y nos permiten garantizar la protección de los derechos de nuestros clientes y el cumplimiento de la legislación aplicable.
2. IDENTIFICACIÓN E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Nombre de la empresa, responsable del tratamiento: Famalo, s. r. o. Domicilio social: Landererova 8, Bratislava – distrito de Staré Mesto 811 09, República Eslovaca, Número de identificación: 56 146 035 Registrada: Tribunal de Distrito de Žilina, expediente n.º 84611/L, sección: Sro
3. RESPONSABILIDAD
La persona responsable de la protección de datos personales en nuestra empresa Famalo, s. r. o. estará encantada de responder a todas sus preguntas relativas al tratamiento de sus datos. Puede ponerse en contacto con ella a través de la siguiente información: Correo electrónico: [email protected], Dirección de la sede: Landererova 8, Bratislava – distrito de Staré Mesto 811 09, República Eslovaca
Cuando nos envíe una solicitud por escrito a la dirección de la sede de la empresa, marque el sobre con el texto: persona responsable del RGPD.
4. DATOS PROCESADOS
La empresa Famalo, s. r. o. trata datos personales exclusivamente con el fin de prestar servicios profesionales con énfasis en el cuidado profesional. El alcance de los datos personales que tratamos se determina de acuerdo con la finalidad de su tratamiento.
El tratamiento de los datos personales se realiza mediante procedimientos automatizados y manuales en dispositivos seguros destinados específicamente a tal fin. Famalo, s. r. o. garantiza la protección de los datos personales contra el acceso no autorizado, daño, destrucción, pérdida, alteración o divulgación. Para ello, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas de acuerdo con la forma en que se tratan los datos personales.
Solo las personas autorizadas y capacitadas que tienen permiso expreso para trabajar con datos personales tienen acceso a los mismos.
Información sobre la naturaleza de los datos personales proporcionados:
- Relación contractual: Si la base legal para el tratamiento de los datos personales es un contrato, el suministro de datos es un requisito contractual. Sin estos datos, no es posible la celebración de un contrato.
- Requisito legal: Si el tratamiento de los datos personales es una obligación legal, el interesado está obligado a facilitar los datos. Sin estos datos, el responsable no puede cumplir con las obligaciones derivadas de las normativas legales pertinentes.
- Interés legítimo: Si el tratamiento se basa en el interés legítimo del responsable o de un tercero, la finalidad del tratamiento se define según el interés legítimo específico.
Tipos de datos personales que tratamos:
- Información de identificación y contacto: por ejemplo, título, nombre, apellido, dirección, número de teléfono, correo electrónico, datos bancarios; esta información forma parte de los contratos celebrados con nosotros.
- Datos de transacción: información sobre pagos recibidos y enviados.
- Datos de comunicación: datos de contactos mutuos, como datos del uso de la aplicación web, comunicaciones comerciales o datos del contacto con nuestros puntos de atención, incluidas sus solicitudes y reclamaciones.
- Información sobre interacciones con nosotros: incluye datos sobre el uso de nuestros servicios, cómo inicia sesión, desde dónde accede a ellos, cuánto tiempo utiliza las páginas, tiempos de respuesta y cualquier error que encuentre durante el acceso.
La fuente de los datos personales suele ser usted, como persona cuyos datos se están procesando. En algunos casos, podemos procesar información sobre usted que nos proporcionen otros usuarios al utilizar nuestros servicios. Si publica información sobre otra persona a través de nuestras plataformas, esperamos que cuente con el consentimiento de dicha persona y que cumpla con nuestros Términos de Uso.
Tratamiento de datos personales en relación con los pagos:
Al procesar los pagos de nuestros servicios, tratamos los datos personales necesarios para completar la transacción, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la información de facturación, la dirección IP, el método de pago elegido y los datos de actividad en el sitio web. Los pagos se facilitan a través de proveedores externos: Stripe, PayPal e instituciones bancarias. Estas entidades pueden colocar cookies y utilizar otras tecnologías con fines de autenticación, prevención de fraude y procesamiento seguro de pagos. Sus datos de pago (por ejemplo, el número de tarjeta) se procesan exclusivamente a través de las interfaces seguras de estos proveedores y no se almacenan en nuestros servidores. El tratamiento de dichos datos es necesario para la ejecución de un contrato de conformidad con el Artículo 6(1)(b) del RGPD y para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad).
El proveedor de servicios de pago de Stripe es:
Stripe Payments Europe, Ltd.,
The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublín 2, Irlanda
Políticas de privacidad y seguridad dentro de Stripe:
https://stripe.com/privacy
Política de cookies de Stripe:
https://stripe.com/cookies-policy/legal
Acuerdo de servicios de Stripe:
https://stripe.com/legal
El proveedor de servicios de pago de PayPal es:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.,
22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo
Política de privacidad de PayPal:
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
Política de cookies de PayPal:
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/cookie-full
Acuerdo de usuario de
PayPal:
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/useragreement-full
5. FINALIDADES Y BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Tratamos sus datos personales en la medida necesaria, estando la mayoría de las actividades justificadas por la necesidad de prestar los servicios solicitados, los requisitos relacionados con la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de las obligaciones legales del responsable o el interés legítimo en el tratamiento de los datos.
El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo para las siguientes finalidades:
Publicidad en el portal Famalo
Los datos personales se tratan con fines publicitarios en el
portal Famalo. Las condiciones de uso se rigen por los Términos y Condiciones Generales. La base legal para el
tratamiento de datos con este fin es la celebración de un contrato. Los datos se conservan durante 10 años después
del año de celebración del contrato.
Ejercicio y defensa de reclamaciones legales
En determinados casos, podemos acudir a los
tribunales para proteger nuestros derechos o intereses legalmente protegidos, o participar en procedimientos
judiciales o administrativos. La base legal para el tratamiento de los datos es el interés legítimo del responsable.
Los datos se conservan durante 10 años después de una decisión firme de un tribunal u otra autoridad pública.
Marketing y envío de información sobre noticias y servicios
La empresa Famalo, s. r. o.
tiene un interés legítimo en contactar con usted (como cliente) y enviarle ofertas comerciales e
información sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, teléfono o SMS. Este interés incluye
informarle sobre novedades y otros eventos importantes relacionados con los Servicios de Famalo, s. r. o.
La base legal es el interés legítimo del responsable. Los datos se conservan durante 5 años desde el último
inicio de sesión en la cuenta de usuario o el último uso de los servicios del portal Famalo.
Gestión de registros contables
Como entidad comercial, Famalo, s. r. o. está
sujeta a obligaciones fiscales y contables según las normativas legales. Tratamos sus datos personales para cumplir
con estas obligaciones. La base legal es el cumplimiento de las obligaciones legales del responsable. Los datos se
conservan durante 10 años después del año al que se refieren los pagos vinculados a un usuario específico.
Atención de solicitudes de los interesados
Para poder responder a sus solicitudes y ejercer sus
derechos legales, es necesario que se identifique. Tratamos sus datos personales con el fin de gestionar la
solicitud. La base legal es el interés legítimo del responsable. Las solicitudes se conservan durante 5 años después
del año en que se gestionó la solicitud.
Gestión de quejas, apelaciones y consultas
Puede presentar quejas y apelaciones de acuerdo con
los Términos de Uso del portal Famalo. Para gestionar las quejas, necesitamos su información de identificación y
contacto, y luego procesamos los datos contenidos en la queja o apelación. Al gestionar las quejas, actuamos de
acuerdo con los Términos de Uso de Famalo y la legislación aplicable. La base legal es el interés legítimo del
responsable. Los documentos relacionados con las quejas se conservan durante 10 años después del año de finalización
de la gestión de la queja.
Gestión de páginas de seguidores en redes sociales
Para una mejor comunicación con clientes y
seguidores, Famalo, s. r. o. gestiona páginas de seguidores en redes sociales (por ejemplo,
Facebook). Las redes sociales también tienen acceso a los datos personales disponibles en Facebook y otras redes
sociales. Los datos personales se tratan de acuerdo con la política de privacidad de las redes sociales.
Famalo, s. r. o. , al tratar datos basados en el interés legítimo, vela por el mínimo impacto en su
privacidad, a fin de mantener un equilibrio entre los intereses legítimos de la empresa y su privacidad.
6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Tratamos sus datos personales por medios automatizados y manuales dentro de sistemas de información que están protegidos y asegurados de acuerdo con las normas de seguridad y la legislación aplicables destinadas a la protección de datos personales.
Solo las personas autorizadas por Famalo, s. r. o. tienen derecho a trabajar con datos personales. Estas personas son debidamente informadas de las instrucciones del responsable y de las consecuencias de no seguir dichas instrucciones.
Famalo, s. r. o. aplica sistemáticamente el principio de minimización de datos y trata únicamente aquellos datos que son necesarios para lograr una finalidad específica. Los datos se tratan exclusivamente para finalidades predefinidas y no se utilizan para ningún otro fin.
Al tratar datos personales, Famalo, s. r. o. actúa de acuerdo con las normativas internas que regulan la protección de datos personales y la seguridad de los sistemas de información. Famalo, s. r. o. evalúa y analiza regularmente si existe un riesgo elevado para la privacidad de las personas cuyos datos se procesan. Sobre la base de este análisis, se lleva a cabo una evaluación detallada del riesgo y del impacto en la privacidad, lo que influye en la configuración e implementación de nuestros procedimientos.
Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado o la divulgación accidental a terceros.
- Las medidas técnicas incluyen tecnologías que impiden el acceso no autorizado a los datos personales, así como el cifrado y la protección por contraseña para el acceso a las bases de datos internas o a los servidores de la empresa.
- Las medidas organizativas consisten en normas de conducta para nuestros empleados, que se incluyen en las normativas internas del responsable.
Las normativas internas de la empresa Famalo, s. r. o. son confidenciales y sirven para garantizar la seguridad de los datos.
7. SOCIOS Y TERCEROS
En casos excepcionales, sus datos personales pueden ponerse a disposición de terceros, especialmente en situaciones en las que así lo exijan o permitan las normativas legales aplicables.
Proveedores y socios comerciales
Llevamos a cabo ciertas actividades de tratamiento de datos a
través de nuestros proveedores de confianza. Al seleccionarlos, prestamos especial atención a sus capacidades
profesionales, técnicas, organizativas y de personal para garantizar la seguridad de los datos personales tratados.
Nuestros proveedores y socios incluyen:
- proveedores de servidores,
- proveedores de servicios de programación,
- proveedores de servicios de entrega,
- proveedores de servicios contables y legales,
- proveedores de soporte de sistemas.
Autoridades de supervisión
Sus datos personales pueden ponerse a disposición de las autoridades
que supervisan o controlan nuestro negocio, como la Oficina de Protección de Datos Personales de la República
Eslovaca o la Inspección de Comercio de Eslovaquia, si es necesario para cumplir con
obligaciones legales.
Ejercicio de reclamaciones y protección de derechos
Al ejercer derechos o proteger intereses
legítimos, podemos revelar sus datos personales a los tribunales competentes, alguaciles, notarios, abogados, peritos
judiciales u otras entidades involucradas en el ejercicio de reclamaciones o la protección de derechos.
Organismos de la administración pública
Sobre la base de las normativas legales, estamos
obligados a proporcionar sus datos personales a los organismos de la administración estatal, tribunales, fiscalías,
organismos de enjuiciamiento penal o la Administración Financiera de la República Eslovaca, si estos organismos
solicitan cooperación.
Otros organismos, instituciones y entidades
Otras entidades a las que los datos pueden ser
accesibles incluyen, por ejemplo, la Seguridad Social, empresas de auditoría, archivos y otras
instituciones.
8. ARCHIVO Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Almacenamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con los plazos establecidos por las normativas legales aplicables. Si los datos se tratan sobre la base de su consentimiento, los almacenamos durante el tiempo que nos haya otorgado dicho consentimiento. El tiempo de conservación de los datos personales varía en función de la finalidad específica del tratamiento. Los plazos establecidos se basan en el principio de minimización, que garantiza que solo almacenemos los datos durante el tiempo estrictamente necesario.
9. DERECHOS DE LA PERSONA A LA QUE SE REFIEREN LOS DATOS
Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a los datos
- Derecho de rectificación o adición de datos
- Derecho de supresión de datos
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión
Ejercicio de sus derechos
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros a través
de nuestros datos oficiales de contacto. Resolveremos cualquier solicitud sin demoras indebidas, dentro de los plazos
prescritos por la legislación aplicable.
10. DISPOSICIONES FINALES
La empresa Famalo, s. r. o. se reserva el derecho de actualizar estas reglas en cualquier momento, especialmente en caso de cambios en la legislación. La versión actual siempre estará disponible en el sitio web de FAMALO. Si hay cambios significativos en la protección de los datos personales, incluida la forma en que se procesan, Famalo, s. r. o. cumple con su obligación de informar publicando avisos de forma visible antes de implementar los cambios.
Estas reglas pretenden asegurarle que tratamos los datos personales con el máximo cuidado y respeto, de acuerdo con la legislación aplicable, utilizando todos los medios técnicos disponibles para protegerlos.
En caso de preguntas relacionadas con la protección de datos personales que no haya encontrado respuesta en este documento, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].