GDPR – Pravidlá ochrany osobných údajov FAMALO
V našej spoločnosti si vážime právo na ochranu osobných údajov, ktoré Ústava Slovenskej republiky považuje za neoddeliteľnú súčasť základných práv a slobôd. Preto sme zaviedli postupy a opatrenia na ochranu vašich osobných údajov, ktoré uplatňujeme pri ich spracúvaní ako prevádzkovateľ.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) obsahujú informácie o tom, ako narábame s osobnými údajmi našich zákazníkov a poskytujú vám možnosti, ako nás v prípade potreby kontaktovať. Zásady sa vzťahujú na všetkých zákazníkov, ktorí využívajú služby poskytované našou spoločnosťou, vrátane interakcií na sociálnych sieťach, ako sú Facebook, Instagram a iné.
Naša platforma je databázový systém, ktorý ponúka online priestor pre profesionálne organizované reklamné aktivity. Podmienky používania našich služieb sú definované vo Všeobecných obchodných podmienkach.
Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ako aj so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
Naša spoločnosť – prevádzkovateľ:
Sme prevádzkovateľom tejto webovej stránky, naša spoločnosť:
Famalo, s.r.o.
Landererova 8, Bratislava – mestská časť Staré Mesto
811 09, Slovenská republika
IČO: 56 146 035
Kontakt:
+421 948 127 553
[email protected]
1. SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Famalo, s. r. o. sa vykonáva v súlade s viacerými právnymi predpismi, ktoré zabezpečujú ochranu osobných údajov. Medzi hlavné predpisy patrí predovšetkým zákon o ochrane osobných údajov a Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR).
Na spracúvanie údajov pri poskytovaní našich služieb sa vzťahujú konkrétne právne normy, ktoré podrobnejšie upravujú podmienky spracúvania údajov, vrátane:
- Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
- Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov,
- Zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov,
- Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa,
- Zákon č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov,
- Zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
Toto poradie odráža chronologické poradie zákonov podľa ich prijatia.
Všetky tieto právne predpisy tvoria základ pre spracúvanie osobných údajov a umožňujú nám zabezpečiť ochranu práv našich zákazníkov a súlad s platnou legislatívou.
2. IDENTIFIKAČNÉ A KONTAKTNÉ ÚDAJE
Názov spoločnosti, prevádzkovateľ: Famalo, s. r. o. Sídlo: Landererova 8, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 09, Slovenská republika, IČO: 56 146 035 Zapísaná: Okresný súd v Žiline, oddiel: Sro, vložka č. 84611/L
3. ZODPOVEDNOSŤ
Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov v našej spoločnosti Famalo, s. r. o. vám rada zodpovie všetky vaše otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov. Môžete ju kontaktovať prostredníctvom nasledujúcich údajov: E-mail: [email protected], Adresa sídla: Landererova 8, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 09, Slovenská republika
Ak nám zasielate písomnú žiadosť na adresu sídla spoločnosti, obálku označte textom: zodpovedná osoba za GDPR.
4. SPRACÚVANÉ ÚDAJE
Spoločnosť Famalo, s. r. o. spracúva osobné údaje výhradne za účelom poskytovania profesionálnych služieb s dôrazom na odbornú starostlivosť. Rozsah osobných údajov, ktoré spracúvame, je určený v súlade s účelom ich spracúvania.
Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva pomocou automatizovaných a manuálnych postupov na zabezpečených zariadeniach špeciálne určených na tento účel. Famalo, s. r. o. zabezpečuje ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, poškodením, zničením, stratou, zmenou alebo zverejnením. Na tento účel sme prijali primerané technické a organizačné opatrenia v súlade so spôsobom spracúvania osobných údajov.
K osobným údajom majú prístup len oprávnené a vyškolené osoby, ktoré sú výslovne poverené prácou s osobnými údajmi.
Informácie o povahe poskytovaných osobných údajov:
- Zmluvný vzťah: Ak je právnym základom spracúvania osobných údajov zmluva, poskytnutie údajov je zmluvnou požiadavkou. Bez týchto údajov nie je uzavretie zmluvy možné.
- Zákonná požiadavka: Ak je spracúvanie osobných údajov zákonnou povinnosťou, dotknutá osoba je povinná údaje poskytnúť. Bez týchto údajov nemôže prevádzkovateľ plniť povinnosti vyplývajúce z príslušných právnych predpisov.
- Oprávnený záujem: Ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme prevádzkovateľa alebo tretej strany, účel spracúvania je definovaný podľa konkrétneho oprávneného záujmu.
Typy osobných údajov, ktoré spracúvame:
- Identifikačné a kontaktné údaje: napríklad titul, meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mail, bankové spojenie; tieto údaje tvoria súčasť zmlúv uzatvorených s nami.
- Transakčné údaje: informácie o prijatých a odoslaných platbách.
- Komunikačné údaje: údaje zo vzájomných kontaktov, ako sú údaje z používania webovej aplikácie, obchodná komunikácia alebo údaje z kontaktu s našimi kontaktnými miestami, vrátane vašich žiadostí a reklamácií.
- Informácie o interakciách s nami: zahŕňajú údaje o používaní našich služieb, spôsobe prihlasovania, mieste prístupu, dĺžke používania stránok, časoch odozvy a akýchkoľvek chybách, s ktorými sa počas prístupu stretnete.
Zdrojom osobných údajov ste zvyčajne vy ako osoba, ktorej údaje sa spracúvajú. V niektorých prípadoch môžeme spracúvať informácie o vás, ktoré nám poskytli iní používatelia pri využívaní našich služieb. Ak prostredníctvom našich platforiem zverejníte informácie o inej osobe, očakávame, že máte súhlas danej osoby a že budete dodržiavať naše Podmienky používania.
Spracúvanie osobných údajov v súvislosti s platbami:
Pri spracúvaní platieb za naše služby spracúvame osobné údaje potrebné na dokončenie transakcie, ako sú meno, e-mailová adresa, fakturačné údaje, IP adresa, zvolený spôsob platby a údaje o aktivite na webovej stránke. Platby sú sprostredkované prostredníctvom poskytovateľov tretích strán: Stripe, PayPal a bankových inštitúcií. Tieto subjekty môžu umiestňovať súbory cookie a používať iné technológie na účely autentifikácie, prevencie podvodov a bezpečného spracovania platieb. Vaše platobné údaje (napr. číslo karty) sú spracúvané výlučne prostredníctvom zabezpečených rozhraní týchto poskytovateľov a nie sú uložené na našich serveroch. Spracúvanie týchto údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR a na splnenie našich zákonných povinností (napr. účtovníctvo).
Poskytovateľom platobných služieb Stripe je:
Stripe Payments Europe, Ltd.,
The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írsko
Zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti v rámci
Stripe:
https://stripe.com/privacy
Zásady používania súborov cookie Stripe:
https://stripe.com/cookies-policy/legal
Zmluva o službách Stripe:
https://stripe.com/legal
Poskytovateľom platobných služieb PayPal je:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.,
22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg
Zásady ochrany osobných údajov
PayPal:
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
Zásady používania súborov cookie
PayPal:
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/cookie-full
Zmluva s používateľom
PayPal:
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/useragreement-full
5. ÚČELY A PRÁVNY ZÁKLAD SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Vaše osobné údaje spracúvame v nevyhnutnom rozsahu, pričom väčšina aktivít je odôvodnená potrebou poskytovať požadované služby, požiadavkami súvisiacimi s poskytovaním našich služieb, plnením zákonných povinností prevádzkovateľa alebo oprávneným záujmom na spracúvaní údajov.
Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva na nasledujúce účely:
Inzercia na portáli Famalo
Osobné údaje sa spracúvajú za účelom inzercie na portáli Famalo.
Podmienky používania sa riadia Všeobecnými obchodnými podmienkami. Právnym základom spracúvania údajov na tento účel
je uzavretie zmluvy. Údaje sa uchovávajú 10 rokov po roku uzavretia zmluvy.
Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov
V určitých prípadoch sa môžeme obrátiť na súd za účelom
ochrany našich práv alebo zákonom chránených záujmov, alebo sa zúčastniť súdneho či správneho konania. Právnym
základom spracúvania údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa. Údaje sa uchovávajú 10 rokov po právoplatnom
rozhodnutí súdu alebo iného orgánu verejnej moci.
Marketing a zasielanie informácií o novinkách a službách
Spoločnosť Famalo, s. r. o.
má oprávnený záujem kontaktovať vás (ako zákazníka) a zasielať obchodné ponuky a informácie o našich
produktoch a službách e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom SMS. Tento záujem zahŕňa informovanie o novinkách
a iných dôležitých udalostiach súvisiacich so Službami Famalo, s. r. o. Právnym základom je
oprávnený záujem prevádzkovateľa. Údaje sa uchovávajú 5 rokov od posledného prihlásenia do používateľského účtu
alebo posledného využitia služieb portálu Famalo.
Vedenie účtovnej evidencie
Ako podnikateľský subjekt, Famalo, s. r. o. podlieha
daňovým a účtovným povinnostiam podľa právnych predpisov. Vaše osobné údaje spracúvame za účelom splnenia týchto
povinností. Právnym základom je plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa. Údaje sa uchovávajú 10 rokov po roku,
ku ktorému sa vzťahujú platby súvisiace s konkrétnym používateľom.
Vybavovanie žiadostí dotknutých osôb
Aby sme mohli odpovedať na vaše žiadosti a uplatniť vaše
zákonné práva, musíte sa identifikovať. Vaše osobné údaje spracúvame za účelom vybavenia žiadosti. Právnym základom
je oprávnený záujem prevádzkovateľa. Žiadosti sa uchovávajú 5 rokov po roku, v ktorom bola žiadosť vybavená.
Vybavovanie reklamácií, odvolaní a dopytov
Reklamácie a odvolania môžete podávať v súlade s
Podmienkami používania portálu Famalo. Na vybavenie reklamácií potrebujeme vaše identifikačné a kontaktné údaje a
následne spracúvame údaje obsiahnuté v reklamácii alebo odvolaní. Pri vybavovaní reklamácií postupujeme v súlade s
Podmienkami používania Famalo a platnou legislatívou. Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa.
Dokumenty súvisiace s reklamáciami sa uchovávajú 10 rokov po roku ukončenia vybavenia reklamácie.
Správa fanúšikovských stránok na sociálnych sieťach
Pre lepšiu komunikáciu so zákazníkmi a
fanúšikmi prevádzkuje Famalo, s. r. o. fanúšikovské stránky na sociálnych sieťach (napr. Facebook).
K osobným údajom dostupným na Facebooku a iných sociálnych sieťach majú prístup aj sociálne siete. Osobné údaje sa
spracúvajú v súlade so zásadami ochrany osobných údajov sociálnych sietí. Famalo, s. r. o. pri
spracúvaní údajov na základe oprávneného záujmu dbá na minimálny dopad na vaše súkromie, aby zachovala rovnováhu
medzi oprávnenými záujmami spoločnosti a vaším súkromím.
6. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Vaše osobné údaje spracúvame automatizovanými a manuálnymi prostriedkami v rámci informačných systémov, ktoré sú chránené a zabezpečené v súlade s príslušnými bezpečnostnými štandardmi a legislatívou zameranou na ochranu osobných údajov.
Právo pracovať s osobnými údajmi majú len osoby poverené spoločnosťou Famalo, s. r. o. Tieto osoby sú riadne poučené o pokynoch prevádzkovateľa a informované o následkoch nedodržania týchto pokynov.
Famalo, s. r. o. dôsledne uplatňuje princíp minimalizácie údajov a spracúva len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na dosiahnutie konkrétneho účelu. Údaje sú spracúvané výlučne na vopred definované účely a nie sú používané na žiadny iný účel.
Pri spracúvaní osobných údajov Famalo, s. r. o. postupuje v súlade s internými predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov a bezpečnosť informačných systémov. Famalo, s. r. o. pravidelne vyhodnocuje a analyzuje, či existuje vysoké riziko pre súkromie jednotlivcov, ktorých údaje sa spracúvajú. Na základe tejto analýzy sa vykonáva podrobné posúdenie rizík a dopadov na súkromie, ktoré ďalej ovplyvňuje nastavenie a implementáciu našich postupov.
Používame primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom alebo náhodným zverejnením tretím stranám.
- Technické opatrenia zahŕňajú technológie, ktoré zabraňujú neoprávnenému prístupu k osobným údajom, ako aj šifrovanie a ochranu prístupu do interných databáz alebo na firemné servery heslom.
- Organizačné opatrenia pozostávajú z pravidiel správania pre našich zamestnancov, ktoré sú zahrnuté v interných predpisoch prevádzkovateľa.
Interné predpisy spoločnosti Famalo, s. r. o. sú dôverné a slúžia na zaistenie bezpečnosti údajov.
7. PARTNERI A TRETI STRANY
Vo výnimočných prípadoch môžu byť vaše osobné údaje sprístupnené tretím stranám, najmä v situáciách, kedy to vyžadujú alebo povoľujú platné právne predpisy.
Dodávatelia a obchodní partneri
Určité činnosti spracúvania údajov vykonávame prostredníctvom
našich dôveryhodných dodávateľov. Pri ich výbere venujeme osobitnú pozornosť ich odborným, technickým, organizačným
a personálnym schopnostiam s cieľom zaistiť bezpečnosť spracúvaných osobných údajov.
Medzi našich dodávateľov a partnerov patria:
- poskytovatelia serverov,
- poskytovatelia programátorských služieb,
- poskytovatelia doručovacích služieb,
- poskytovatelia účtovných a právnych služieb,
- poskytovatelia systémovej podpory.
Dozorné orgány
Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené orgánom, ktoré dohliadajú na naše
podnikanie alebo ho kontrolujú, ako je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo
Slovenská obchodná inšpekcia, ak je to nevyhnutné na splnenie zákonných povinností.
Uplatňovanie nárokov a ochrana práv
Pri uplatňovaní práv alebo ochrane oprávnených záujmov môžeme
vaše osobné údaje sprístupniť príslušným súdom, exekútorom, notárom, právnikom, súdnym znalcom alebo iným subjektom
podieľajúcim sa na uplatňovaní nárokov alebo ochrane práv.
Orgány verejnej správy
Na základe právnych predpisov sme povinní poskytnúť vaše osobné údaje
orgánom štátnej správy, súdom, prokuratúre, orgánom činným v trestnom konaní alebo Finančnej správe Slovenskej
republiky, ak tieto orgány požiadajú o súčinnosť.
Iné orgány, inštitúcie a subjekty
Medzi ďalšie subjekty, ktorým môžu byť údaje prístupné, patria
napríklad Sociálna poisťovňa, audítorské spoločnosti, archívy a iné inštitúcie.
8. ARCHIVÁCIA A UCHOVÁVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
Vaše osobné údaje uchovávame a chránime v súlade s lehotami stanovenými platnými právnymi predpismi. Ak sú údaje spracúvané na základe vášho súhlasu, uchovávame ich tak dlho, kým ste nám tento súhlas udelili. Doba uchovávania osobných údajov sa líši v závislosti od konkrétneho účelu spracúvania. Stanovené lehoty sú založené na princípe minimalizácie, ktorý zabezpečuje, že údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutne potrebné.
9. PRÁVA OSOBY, KTOREJ SA ÚDAJE TÝKAJÚ
Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup k údajom
- Právo na opravu alebo doplnenie údajov
- Právo na vymazanie údajov
- Právo na obmedzenie spracúvania
- Právo na prenosnosť údajov
- Právo namietať
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Uplatňovanie vašich práv
Svoje práva môžete uplatniť tak, že nás kontaktujete prostredníctvom
našich oficiálnych kontaktných údajov. Akúkoľvek žiadosť vyriešime bez zbytočného odkladu, v lehotách predpísaných
platnou legislatívou.
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Spoločnosť Famalo, s. r. o. si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto pravidlá aktualizovať, najmä v prípade zmien v legislatíve. Aktuálna verzia bude vždy k dispozícii na webovej stránke FAMALO. Ak dôjde k významným zmenám v ochrane osobných údajov, vrátane spôsobu ich spracúvania, Famalo, s. r. o. si splní svoju informačnú povinnosť viditeľným zverejnením oznámení pred implementáciou zmien.
Cieľom týchto pravidiel je ubezpečiť vás, že k osobným údajom pristupujeme s maximálnou starostlivosťou a rešpektom, v súlade s platnou legislatívou, s využitím všetkých dostupných technických prostriedkov na ich ochranu.
V prípade otázok súvisiacich s ochranou osobných údajov, na ktoré ste v tomto dokumente nenašli odpoveď, nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu na adrese [email protected].