Politika privatnosti

Poštujemo vašu privatnost. Ovdje možete saznati kako odgovorno upravljamo vašim osobnim podacima u skladu s GDPR zahtjevima.

GDPR – FAMALO Pravila o zaštiti osobnih podataka

U našoj tvrtki cijenimo pravo na zaštitu osobnih podataka, koje Ustav Slovačke Republike smatra neodvojivim dijelom temeljnih prava i sloboda. Stoga smo proveli postupke i mjere za zaštitu vaših osobnih podataka, koje primjenjujemo prilikom njihove obrade u svojstvu voditelja obrade.

Ova Pravila o privatnosti (u daljnjem tekstu „Pravila“) sadrže informacije o tome kako postupamo s osobnim podacima naših kupaca i nude vam mogućnost da nas kontaktirate ako je potrebno. Pravila se primjenjuju na sve kupce koji koriste usluge naše tvrtke, uključujući interakcije na društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram i druge.

Naša platforma je bazični sustav koji nudi online prostor za profesionalno organizirane reklamne aktivnosti. Uvjeti korištenja naših usluga definirani su u Općim uvjetima poslovanja.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, kao i sa Zakonom br. 18/2018 Zb. o zaštiti osobnih podataka i drugim relevantnim pravnim propisima.

Naša tvrtka – voditelj obrade:
Mi smo voditelj obrade podataka ove web stranice, naša tvrtka:
Famalo, s.r.o.
Landererova 8, Bratislava – gradska četvrt Staré Mesto
811 09, Slovačka Republika
Matični broj (IČO): 56 146 035

Kontakt:
+421 948 127 553
[email protected]

1. OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Obradu osobnih podataka od strane tvrtke Famalo, s. r. o. provodimo u skladu s nizom pravnih propisa koji osiguravaju zaštitu osobnih podataka. Glavni propisi uključuju prvenstveno Zakon o zaštiti osobnih podataka i Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Specifični pravni standardi koji detaljnije reguliraju uvjete obrade podataka primjenjuju se na obradu podataka pri pružanju naših usluga, uključujući:

  • Zakon br. 40/1964 Zb. Građanski zakonik u izmijenjenom obliku,
  • Zakon br. 513/1991 Zb. Trgovački zakonik u izmijenjenom obliku,
  • Zakon br. 250/2007 Zb. o zaštiti potrošača i izmjene Zakona Slovačkog narodnog vijeća br. 372/1990 Zb. o prekršajima, u važećem obliku,
  • Zakon br. 22/2004 Zb. o elektroničkoj trgovini i izmjene Zakona br. 128/2002 Zb. o državnoj kontroli unutarnjeg tržišta u pitanjima zaštite potrošača,
  • Zakon br. 351/2011 Zb. o elektroničkim komunikacijama u izmijenjenom obliku,
  • Zakon br. 102/2014 Zb. o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na daljinu ili izvan poslovnih prostorija prodavatelja.

Ovaj popis odražava kronološki redoslijed zakona prema njihovom donošenju.

Svi ovi pravni propisi čine osnovu za obradu osobnih podataka i omogućuju nam da osiguramo zaštitu prava naših kupaca i usklađenost s važećim zakonodavstvom.

2. IDENTIFIKACIJSKI I KONTAKTNI PODACI

Naziv tvrtke, voditelj obrade: Famalo, s. r. o. Sjedište: Landererova 8, Bratislava – gradska četvrt Staré Mesto 811 09, Slovačka Republika, IČO: 56 146 035 Registracija: Okružni sud u Žilini, broj spisa 84611/L, odjel: Sro

3. ODGOVORNOST

Osoba odgovorna za zaštitu osobnih podataka u našoj tvrtki Famalo, s. r. o. rado će odgovoriti na sva vaša pitanja u vezi s obradom vaših osobnih podataka. Možete je kontaktirati putem sljedećih informacija: E-mail: [email protected], Adresa sjedišta: Landererova 8, Bratislava – gradska četvrt Staré Mesto 811 09, Slovačka Republika

Kada nam šaljete pisani zahtjev na adresu sjedišta tvrtke, na omotnici naznačite: osoba odgovorna za GDPR.

4. PODACI KOJI SE OBRAĐUJU

Tvrtka Famalo, s. r. o. obrađuje osobne podatke isključivo u svrhu pružanja profesionalnih usluga s naglaskom na stručnu skrb. Opseg osobnih podataka koje obrađujemo utvrđuje se u skladu sa svrhom njihove obrade.

Obrada osobnih podataka provodi se automatiziranim i ručnim postupcima na sigurnim uređajima koji su posebno namijenjeni za tu svrhu. Famalo, s. r. o. osigurava zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, oštećenja, uništenja, gubitka, izmjene ili otkrivanja. U tu svrhu usvojili smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere u skladu s načinom obrade osobnih podataka.

Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene i obučene osobe koje su izričito ovlaštene za rad s osobnim podacima.

Informacije o prirodi pruženih osobnih podataka:

  • Ugovorni odnos: Ako je pravna osnova za obradu osobnih podataka ugovor, pružanje podataka je ugovorna obveza. Bez tih podataka sklapanje ugovora nije moguće.
  • Zakonska obveza: Ako je obrada osobnih podataka zakonska obveza, ispitanik je dužan pružiti podatke. Bez tih podataka voditelj obrade ne može ispuniti obveze koje proizlaze iz relevantnih pravnih propisa.
  • Legitimni interes: Ako se obrada temelji na legitimnom interesu voditelja obrade ili treće strane, svrha obrade definirana je prema specifičnom legitimnom interesu.

Vrste osobnih podataka koje obrađujemo:

  • Identifikacijski i kontaktni podaci: npr. titula, ime, prezime, adresa, telefonski broj, e-mail, bankovni podaci; te informacije čine dio ugovora sklopljenih s nama.
  • Transakcijski podaci: informacije o primljenim i poslanim uplatama.
  • Komunikacijski podaci: podaci iz međusobnih kontakata, kao što su podaci iz korištenja web aplikacije, poslovne komunikacije ili podaci iz kontakta s našim kontaktnim točkama, uključujući vaše zahtjeve i pritužbe.
  • Informacije o interakcijama s nama: uključuju podatke o korištenju naših usluga, načinu na koji se prijavljujete, odakle im pristupate, koliko dugo koristite stranice, vrijeme odziva i sve pogreške na koje naiđete tijekom pristupa.

Izvor osobnih podataka ste obično vi kao osoba čiji se podaci obrađuju. U nekim slučajevima možemo obrađivati podatke o vama koje su nam dali drugi korisnici pri korištenju naših usluga. Ako putem naših platformi objavite informacije o drugoj osobi, očekujemo da imate privolu te osobe i da ćete se pridržavati naših Uvjeta korištenja.

Obrada osobnih podataka u vezi s plaćanjima:

Prilikom obrade plaćanja za naše usluge obrađujemo osobne podatke potrebne za dovršetak transakcije, kao što su ime, e-mail adresa, podaci za naplatu, IP adresa, odabrani način plaćanja i podaci o aktivnosti na web stranici. Plaćanja se olakšavaju putem pružatelja usluga trećih strana: Stripe, PayPal i bankovnih institucija. Ti subjekti mogu postavljati kolačiće i koristiti druge tehnologije u svrhu autentifikacije, sprječavanja prijevara i sigurnog procesuiranja plaćanja. Vaši podaci o plaćanju (npr. broj kartice) obrađuju se isključivo putem sigurnih sučelja tih pružatelja i ne pohranjuju se na našim poslužiteljima. Obrada takvih podataka nužna je za izvršenje ugovora prema članku 6. stavku 1. točki (b) GDPR-a i za ispunjavanje naših zakonskih obveza (npr. računovodstvo).

Pružatelj usluga plaćanja Stripe je:

Stripe Payments Europe, Ltd.,
The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irska

Pravila privatnosti i sigurnosti unutar Stripea:
https://stripe.com/privacy

Stripe pravila o kolačićima:
https://stripe.com/cookies-policy/legal

Stripe ugovor o uslugama:
https://stripe.com/legal

Pružatelj usluga plaćanja PayPal je:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.,
22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg

PayPal pravila o privatnosti:
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

PayPal pravila o kolačićima:
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/cookie-full

PayPal korisnički ugovor:
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/useragreement-full

5. SVRHE I PRAVNA OSNOVA ZA OBRADU OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke obrađujemo u mjeri u kojoj je to potrebno, pri čemu je većina aktivnosti opravdana potrebom za pružanjem traženih usluga, zahtjevima vezanim uz pružanje naših usluga, usklađenošću sa zakonskim obvezama voditelja obrade ili legitimnim interesom za obradu podataka.

Obrada osobnih podataka provodi se u sljedeće svrhe:

Oglašavanje na portalu Famalo
Osobni podaci obrađuju se u svrhu oglašavanja na portalu Famalo. Uvjeti korištenja uređeni su Općim uvjetima poslovanja. Pravna osnova za obradu podataka u ovu svrhu je sklapanje ugovora. Podaci se čuvaju 10 godina nakon godine sklapanja ugovora.

Ostvarivanje i obrana pravnih zahtjeva
U određenim slučajevima možemo se obratiti sudu radi zaštite naših prava ili zakonom zaštićenih interesa ili sudjelovati u sudskim ili upravnim postupcima. Pravna osnova za obradu podataka je legitimni interes voditelja obrade. Podaci se čuvaju 10 godina nakon pravomoćne odluke suda ili drugog tijela javne vlasti.

Marketing i slanje informacija o novostima i uslugama
Tvrtka Famalo, s. r. o. ima legitimni interes kontaktirati vas (kao kupca) i slati poslovne ponude i informacije o našim proizvodima i uslugama putem e-pošte, telefona ili SMS-a. Taj interes uključuje informiranje o novostima i drugim važnim događajima vezanim uz usluge Famalo, s. r. o. Pravna osnova je legitimni interes voditelja obrade. Podaci se čuvaju 5 godina od posljednje prijave na korisnički račun ili posljednjeg korištenja usluga portala Famalo.

Vođenje računovodstvene evidencije
Kao poslovni subjekt, Famalo, s. r. o. podliježe poreznim i računovodstvenim obvezama prema zakonskim propisima. Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo ispunili te obveze. Pravna osnova je ispunjavanje zakonskih obveza voditelja obrade. Podaci se čuvaju 10 godina nakon godine na koju se odnose plaćanja povezana s određenim korisnikom.

Rješavanje zahtjeva ispitanika
Kako bismo mogli odgovoriti na vaše zahtjeve i ostvariti vaša zakonska prava, potrebno je da se identificirate. Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu rješavanja zahtjeva. Pravna osnova je legitimni interes voditelja obrade. Zahtjevi se čuvaju 5 godina nakon godine u kojoj je zahtjev riješen.

Rješavanje pritužbi, žalbi i upita
Pritužbe i žalbe možete podnijeti u skladu s Uvjetima korištenja portala Famalo. Za obradu pritužbi potrebni su nam vaši identifikacijski i kontaktni podaci, a zatim obrađujemo podatke sadržane u pritužbi ili žalbi. Prilikom rješavanja pritužbi postupamo u skladu s Uvjetima korištenja Famala i važećim zakonodavstvom. Pravna osnova je legitimni interes voditelja obrade. Dokumenti vezani uz pritužbe čuvaju se 10 godina nakon godine završetka rješavanja pritužbe.

Upravljanje fan stranicama na društvenim mrežama
Radi bolje komunikacije s kupcima i fanovima, Famalo, s. r. o. vodi fan stranice na društvenim mrežama (npr. Facebook). Osobnim podacima dostupnim na Facebooku i drugim društvenim mrežama pristupaju i same društvene mreže. Osobni podaci obrađuju se u skladu s pravilima privatnosti društvenih mreža. Famalo, s. r. o. prilikom obrade podataka na temelju legitimnog interesa vodi računa o minimalnom utjecaju na vašu privatnost, kako bi se održala ravnoteža između legitimnih interesa tvrtke i vaše privatnosti.

6. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Vaše osobne podatke obrađujemo automatiziranim i ručnim putem unutar informacijskih sustava koji su zaštićeni i osigurani u skladu s odgovarajućim sigurnosnim standardima i zakonodavstvom usmjerenim na zaštitu osobnih podataka.

Samo osobe koje je ovlastila tvrtka Famalo, s. r. o. imaju pravo raditi s osobnim podacima. Te osobe su propisno informirane o uputama voditelja obrade i upoznate s posljedicama nepoštivanja tih uputa.

Famalo, s. r. o. dosljedno primjenjuje načelo smanjenja količine podataka i obrađuje samo one podatke koji su nužni za postizanje određene svrhe. Podaci se obrađuju isključivo u unaprijed definirane svrhe i ne koriste se u bilo koju drugu svrhu.

Prilikom obrade osobnih podataka, Famalo, s. r. o. postupa u skladu s internim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka i sigurnost informacijskih sustava. Famalo, s. r. o. redovito procjenjuje i analizira postoji li visoki rizik za privatnost pojedinaca čiji se podaci obrađuju. Na temelju te analize provodi se detaljna procjena rizika i utjecaja na privatnost, što dalje utječe na postavljanje i provedbu naših postupaka.

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa ili slučajnog otkrivanja trećim stranama.

  • Tehničke mjere uključuju tehnologije koje sprječavaju neovlašteni pristup osobnim podacima, kao i enkripciju i zaštitu lozinkom za pristup internim bazama podataka ili korporativnim poslužiteljima.
  • Organizacijske mjere sastoje se od pravila ponašanja za naše zaposlenike, koja su uključena u interne propise voditelja obrade.

Interni propisi tvrtke Famalo, s. r. o. su povjerljivi i služe osiguravanju sigurnosti podataka.

7. PARTNERI I TREĆE STRANE

U iznimnim slučajevima, vaši osobni podaci mogu biti dostupni trećim stranama, posebno u situacijama kada je to propisano ili dopušteno važećim pravnim propisima.

Dobavljači i poslovni partneri
Određene aktivnosti obrade podataka provodimo putem naših pouzdanih dobavljača. Prilikom njihovog odabira posebnu pozornost pridajemo njihovim stručnim, tehničkim, organizacijskim i kadrovskim sposobnostima kako bismo osigurali sigurnost obrađenih osobnih podataka.

Naši dobavljači i partneri uključuju:

  • pružatelje usluga poslužitelja,
  • pružatelje programerskih usluga,
  • pružatelje usluga dostave,
  • pružatelje računovodstvenih i pravnih usluga,
  • pružatelje sustavne podrške.

Nadzorna tijela
Vaši osobni podaci mogu biti dostupni tijelima koja nadziru ili kontroliraju naše poslovanje, kao što su Ured za zaštitu osobnih podataka Slovačke Republike ili Slovačka trgovinska inspekcija, ako je to potrebno za ispunjavanje zakonskih obveza.

Ostvarivanje zahtjeva i zaštita prava
Prilikom ostvarivanja prava ili zaštite legitimnih interesa, možemo otkriti vaše osobne podatke nadležnim sudovima, ovršiteljima, javnim bilježnicima, odvjetnicima, sudskim vještacima ili drugim subjektima uključenim u ostvarivanje zahtjeva ili zaštitu prava.

Tijela državne uprave
Na temelju pravnih propisa, dužni smo pružiti vaše osobne podatke tijelima državne uprave, sudovima, državnim odvjetništvima, tijelima kaznenog progona ili Financijskoj upravi Slovačke Republike, ako ta tijela zatraže suradnju.

Druga tijela, institucije i subjekti
Drugi subjekti kojima podaci mogu biti dostupni uključuju, na primjer, Socijalno osiguranje, revizorske tvrtke, arhive i druge institucije.

8. ARHIVIRANJE I POHRANA OSOBNIH PODATAKA

Čuvamo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s rokovima utvrđenim važećim pravnim propisima. Ako se podaci obrađuju na temelju vaše privole, čuvamo ih onoliko dugo koliko ste nam dali tu privolu. Duljina vremena pohrane osobnih podataka varira ovisno o specifičnoj svrsi obrade. Utvrđeni rokovi temelje se na načelu smanjenja količine podataka, što osigurava da podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je to strogo potrebno.

9. PRAVA OSOBE NA KOJU SE PODACI ODNOSE

Kao ispitanik imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup podacima
  • Pravo na ispravak ili dopunu podataka
  • Pravo na brisanje podataka
  • Pravo na ograničenje obrade
  • Pravo na prenosivost podataka
  • Pravo na prigovor
  • Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Ostvarivanje vaših prava
Svoja prava možete ostvariti kontaktirajući nas putem naših službenih kontaktnih podataka. Svaki zahtjev riješit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, u rokovima propisanim važećim zakonodavstvom.

10. ZAVRŠNE ODREDBE

Tvrtka Famalo, s. r. o. zadržava pravo ažuriranja ovih pravila u bilo kojem trenutku, posebno u slučaju promjena u zakonodavstvu. Važeća verzija uvijek će biti dostupna na web stranici FAMALO. Ako dođe do značajnih promjena u zaštiti osobnih podataka, uključujući način na koji se oni obrađuju, Famalo, s. r. o. ispunjava svoju obvezu informiranja vidljivom objavom obavijesti prije provedbe promjena.

Ova pravila imaju za cilj uvjeriti vas da osobnim podacima pristupamo s najvećom pažnjom i poštovanjem, u skladu s važećim zakonodavstvom, koristeći sva dostupna tehnička sredstva za njihovu zaštitu.

U slučaju pitanja vezanih uz zaštitu osobnih podataka na koja niste pronašli odgovor u ovom dokumentu, možete nas kontaktirati putem e-pošte na [email protected].