Podmienky používania webovej stránky famalo.com
Obsah:
- Úvod
- Kto sme a ako nás kontaktovať
- Ďalšie platné podmienky
- Používanie webovej stránky
- Prihlasovacie údaje
- Zakázané činnosti
- Komunikácia prostredníctvom webovej stránky
- Obmedzenie zodpovednosti
- Obsah webovej stránky
- Odkazy na iné webové stránky
- Zmeny podmienok
- Užívateľské príspevky
- Odškodnenie
- Vylúčenie zodpovednosti
- Rozhodné právo
- Záverečné ustanovenia
1. Úvod
Tieto Podmienky používania webovej stránky famalo.com (ďalej len „Podmienky“) upravujú pravidlá a povinnosti používateľov webovej stránky famalo.com (ďalej len „Používatelia“, „vy“, „váš“), ktorá slúži na propagáciu nehnuteľností (ďalej len „Webová stránka“). Prevádzkovateľom Webovej stránky je spoločnosť Famalo, s. r. o., so sídlom Landererova 8, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 09, Slovenská republika (ďalej len „my“, „nás“, „naše“). Používaním Webovej stránky súhlasíte s týmito Podmienkami a zaväzujete sa ich dodržiavať. Tieto Podmienky predstavujú právnu zmluvu medzi vami a nami.
2. Kto sme a ako nás kontaktovať
Kontaktovať nás môžete na [email protected] alebo poštou na adrese Landererova 8, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 09, Slovenská republika.
3. Ďalšie platné podmienky
Okrem týchto Podmienok sa na používateľov vzťahujú aj naše Zásady ochrany osobných údajov, ktoré upravujú spôsob, akým spracúvame osobné údaje používateľov v súlade s platnými zákonmi Európskej únie a Slovenskej republiky.
4. Používanie webovej stránky
Webová stránka umožňuje používateľom prehliadať ponuky nehnuteľností, kontaktovať predajcov (developerov, agentov, agentúry, majiteľov) a pridávať inzeráty na predaj alebo prenájom. Všetky texty, programy, produkty a materiály uverejnené na Webovej stránke (ďalej len „Obsah“) podliehajú autorským právam a zákonom o duševnom vlastníctve. Používanie tohto obsahu (v plnej alebo upravenej forme), jeho sťahovanie a ukladanie na akýkoľvek iný účel ako osobnú potrebu bez nášho súhlasu je zakázané. Upravovanie, distribúcia alebo publikovanie akéhokoľvek obsahu z Webovej stránky je taktiež zakázané. Prístup na Webovú stránku nikomu neudeľuje právo používať naše názvy, logá, slogany alebo iné ochranné známky. Dočasné sťahovanie a prezeranie materiálov na osobné účely je povolené. Je však zakázané meniť alebo samostatne používať ilustrácie, fotografie, audio alebo video súbory bez sprievodného textu. Žiadnu časť Webovej stránky nesmiete používať na komerčné účely bez nášho výslovného povolenia. Porušenie týchto pravidiel môže viesť k ukončeniu vášho prístupu a na našu žiadosť musíte všetky takéto materiály vymazať.
5. Prihlasovacie údaje
Používatelia musia uchovávať svoje prihlasovacie údaje v bezpečí a nezdieľať ich s tretími stranami. V prípade porušenia ktorýchkoľvek z Podmienok si vyhradzujeme právo účet zmazať. Ak máte podozrenie na neoprávnené použitie vášho účtu, okamžite nás informujte prostredníctvom e-mailu.
6. Zakázané činnosti
Je zakázané používať automatizovaný softvér alebo zariadenia na získavanie informácií z Webovej stránky alebo zasahovať do jej prevádzky. Používatelia nesmú preťažovať Webovú stránku, sťahovať obsah hromadne, šíriť spam, vírusy alebo škodlivé programy. Je zakázané porušovať práva iných, pokúšať sa o nezákonné získanie peňazí alebo neoprávnený prístup k Webovej stránke. Používatelia nesmú obchádzať bezpečnostné opatrenia ani robiť nič, čo považujeme za nevhodné alebo nezákonné.
7. Komunikácia prostredníctvom webovej stránky
Nie sme realitná kancelária. Nezasahujeme do komunikácie ani transakcií medzi používateľmi a agentmi, agentúrami alebo developermi. Hoci o týchto subjektoch uchovávame údaje, neoverujeme ich. Používatelia sú zodpovední za overenie informácií a za získanie právneho poradenstva na vlastnú päsť.
8. Obmedzenie zodpovednosti
Nezodpovedáme za žiadne problémy spôsobené technickými problémami s Webovou stránkou ani za stratu prístupu, hesiel alebo akékoľvek škody z toho vyplývajúce. Negarantujeme spoľahlivosť informácií na Webovej stránke ani bezpečnosť a nepretržitú dostupnosť Webovej stránky.
9. Obsah webovej stránky
Obsah na Webovej stránke môže obsahovať chyby, nepresnosti alebo opomenutia. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek, z akéhokoľvek dôvodu a bez predchádzajúceho upozornenia opraviť akékoľvek takéto chyby, upraviť alebo odstrániť obsah, prípadne obmedziť prístup k Webovej stránke. Nezaručujeme presnosť, úplnosť ani spoľahlivosť akéhokoľvek obsahu dostupného na Webovej stránke.
10. Odkazy na iné webové stránky
Webová stránka môže obsahovať odkazy na iné webové stránky, za ktoré nezodpovedáme. Za reklamy zodpovedá inzerent. Používaním Webovej stránky súhlasíte s tým, že môžeme použiť všetko, čo na nej zverejníte. Informácie nenahrádzajú odborné právne alebo finančné poradenstvo.
11. Zmeny podmienok
Tieto Podmienky môžeme kedykoľvek zmeniť a aktualizovať. Pokračovanie v používaní Webovej stránky po aktualizácii znamená, že prijímate novú verziu.
12. Užívateľské príspevky
Príspevky používateľov môžeme kedykoľvek bez upozornenia zmeniť alebo vymazať. Uverejnením obsahu alebo jeho zaslaním na zaradenie na Famalo nám používatelia udeľujú povolenie upravovať, prekladať, publikovať a zdieľať ho na sociálnych sieťach a na portáloch tretích strán a používať ich meno alebo používateľské meno. Používatelia zaručujú, že majú k obsahu práva, že je presný, zákonný, nie je zavádzajúci ani škodlivý a nie je používaný na propagáciu nesúvisiacich služieb. Používatelia nesmú porušovať práva duševného vlastníctva a musia uhradiť všetky vzniknuté poplatky alebo pokuty.
13. Odškodnenie
Ak používatelia spôsobia sťažnosti, škody alebo straty zneužitím Webovej stránky alebo porušením Podmienok, súhlasia s tým, že nás odškodnia, vrátane nákladov na právne zastúpenie.
14. Vylúčenie zodpovednosti
Obsah poskytovaný na tejto Webovej stránke slúži len na všeobecné informačné účely a môže obsahovať chyby, nepresnosti alebo opomenutia. Neposkytujeme žiadne záruky týkajúce sa presnosti, úplnosti, spoľahlivosti alebo overenia akéhokoľvek obsahu dostupného na Webovej stránke. Hoci sa snažíme zabezpečiť, aby všetci agenti a ich obsah uvedený na našej platforme boli overení a aktuálni, nepreberáme žiadnu zodpovednosť za presnosť, úplnosť alebo aktuálnosť takýchto informácií. Niektorý obsah, vrátane inzerátov a iných informácií, môže byť poskytovaný tretími stranami. Odmietame akúkoľvek zodpovednosť vyplývajúcu z používania takéhoto obsahu. Používatelia sú výhradne zodpovední za overenie presnosti a spoľahlivosti akýchkoľvek informácií predtým, ako sa na ne spoľahnú alebo na ich základe urobia rozhodnutia.
15. Rozhodné právo
Tieto Podmienky a všetky súvisiace povinnosti sa riadia zákonmi Európskej únie a Slovenskej republiky. Súhlasíte s tým, že sa podriadite ich výlučnej jurisdikcii. Zmluvné strany sa dohodli, že sa najskôr pokúsia o mimosúdne riešenie sporov.
16. Záverečné ustanovenia
Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
Zákaznícka zmluva
Obsah:
- Úvodné ustanovenia
- Komunikácia
- Ďalšie platné podmienky
- Predmet zmluvy
- Povinnosti zákazníka
- Naše práva a povinnosti
- Inzercia nehnuteľností
- Platobné podmienky a zmluvné ustanovenia
- Zrušenie účtu alebo obmedzenie prístupu
- Zmena podmienok
- Ochrana údajov
- Vylúčenie zodpovednosti
- Náhrada škody
- Rozhodné právo
- Záverečné ustanovenia
1. Úvodné ustanovenia
Táto Zákaznícka zmluva (ďalej len „Zmluva“) upravuje podmienky používania služieb na webovej stránke famalo.com, ktorá slúži na propagáciu nehnuteľností (ďalej len „webová stránka“). Vzťahuje sa na realitné kancelárie, realitných maklérov, developerov a vlastníkov nehnuteľností, ktorí inzerujú nehnuteľnosti na webovej stránke (ďalej len „zákazník“, „vy“, „váš“). Zmluva nadobúda účinnosť zaškrtnutím políčka „Súhlasím“ alebo dokončením objednávky. Prevádzkovateľom webovej stránky je spoločnosť Famalo, s. r. o., so sídlom Landererova 8, Bratislava – mestská časť Staré Mesto, 811 09, Slovenská republika (ďalej len „my“, „nás“, „naše“).
2. Komunikácia
Kontaktovať nás môžete e-mailom na [email protected] alebo poštou na adrese Landererova 8, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 09, Slovenská republika. Je vašou zodpovednosťou poskytnúť nám správne telefónne číslo a e-mail pre komunikáciu a súhlasíte s tým, že vás môžeme príležitostne kontaktovať ohľadom produktov a služieb od nás a našich partnerov.
3. Ďalšie platné podmienky
Okrem tejto Zmluvy sa na vás vzťahujú aj Podmienky používania webovej stránky famalo.com a Zásady ochrany osobných údajov, v súlade s ktorými spracúvame osobné údaje. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnou legislatívou Európskej únie a Slovenska.
4. Predmet zmluvy
Táto Zmluva upravuje činnosti na vašom účte na webovej stránke famalo.com (ďalej len „účet“) a používanie webovej stránky. Ak uzatvárate Zmluvu v mene inej spoločnosti, zaručujete, že máte na to oprávnenie a na požiadanie nám poskytnete príslušnú dokumentáciu. Ak nie ste licencovaný realitný maklér, developer, nemáte oprávnenie na zverejnenie nehnuteľnosti alebo nedodržiavate právne predpisy, môžeme vašu objednávku odmietnuť.
5. Povinnosti zákazníka
Vyhlasujete a zaručujete, že ste riadne oprávnení inzerovať každú nehnuteľnosť, ktorú nám predložíte na zverejnenie, či už ako vlastník, poverený zástupca alebo ako držiteľ platnej licencie realitného makléra. Zaväzujete sa, že všetky vami poskytnuté informácie a dokumentácia sú úplné, pravdivé a presné a že ich zverejnením nedochádza k porušeniu žiadnych platných zákonov ani práv tretích osôb. Ďalej vyhlasujete a zaručujete, že nám predložíte alebo odošlete len také nehnuteľnosti, ktoré sú skutočne a zákonne dostupné na predaj alebo prenájom, a nesiete plnú zodpovednosť za akékoľvek škody alebo straty vyplývajúce z akéhokoľvek porušenia týchto povinností.
Ak nehnuteľnosť zverejňujete sami prostredníctvom svojho účtu, je vašou zodpovednosťou odstrániť inzeráty, ktoré už nie sú aktuálne, upraviť inzeráty, ktoré sú neaktuálne, a zverejniť každú nehnuteľnosť len raz. Ak nám pošlete nehnuteľnosť na zverejnenie, musíte nás upozorniť na akékoľvek chyby v obsahu a akékoľvek zmeny v stave ponuky. Ďalej garantujete, že obsah, ktorý posielate alebo zverejňujete prostredníctvom našej webovej stránky, je správny, aktuálny, presný, spĺňa technické parametre (ak sú takéto parametre zverejnené), nie je zavádzajúci, nezákonný, nevhodný, urážlivý, škodlivý a neporušuje žiadne zákony ani práva, vrátane práv duševného vlastníctva a výhradných práv iných realitných maklérov alebo agentúr. Súhlasíte s tým, že zaplatíte všetky telekomunikačné a internetové poplatky vzniknuté pri používaní našej webovej stránky. Súhlasíte s tým, že nebudete používať súbory cookie na komerčné účely ani na zhromažďovanie informácií o návštevníkoch webovej stránky za účelom ich kontaktovania alebo propagácie vašich ponúk. Ak si želáte používať služby CRM od tretích strán na zverejňovanie údajov na našej webovej stránke, môžete používať len takých poskytovateľov CRM služieb, ktorí sú zaradení do nášho zoznamu schválených poskytovateľov. Ste povinní konať v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.
6. Naše práva a povinnosti
Ak obsah, ktorý ste poslali alebo zverejnili na našej webovej stránke, porušuje akékoľvek podmienky tejto Zmluvy alebo je nevhodný či nezákonný, vyhradzujeme si právo takýto obsah bez upozornenia vymazať. Máme právo propagovať, publikovať, kopírovať a zdieľať váš obsah za účelom plnenia našich povinností, zlepšovania služieb a zhromažďovania analytických údajov bez toho, aby sme boli povinní uviesť vás ako zdroj. Toto právo pretrváva dlhšie ako táto Zmluva. Nezodpovedáme za žiadne chyby a nepresnosti vo vašom obsahu.
7. Inzercia nehnuteľností
Ak chcete uviesť nehnuteľnosť na našej webovej stránke, musíte nám poskytnúť všetky požadované alebo vyžiadané informácie o nehnuteľnosti. Všetky inzeráty musia byť odoslané buď prostredníctvom nášho CRM systému, alebo prostredníctvom schváleného CRM poskytovateľa tretej strany. Nezaručujeme minimálny počet dopytov klientov ani potenciálnych záujemcov.
Môžete sa rozhodnúť buď (a) poslať nám potrebné informácie o nehnuteľnosti, v ktorom prípade vytvoríme text inzerátu, alebo (b) nahrať vlastný text nehnuteľnosti vo vami preferovanom jazyku priamo na webovú stránku po výbere balíka. Prvé zverejnenie nehnuteľnosti v jednom jazyku je bezplatné. Ak si vyberiete balík, ktorý obsahuje ďalšie jazykové verzie, nahrajeme preložené verzie textu nehnuteľnosti do 3 pracovných dní od prijatia pôvodného obsahu. Alternatívne, za účelom zaplatenia zvoleného balíka, sa môžete rozhodnúť pre faktúru, ktorú vám zašleme e-mailom po vašej žiadosti.
Po odoslaní žiadosti o inzerciu nehnuteľnosti bude táto spracovaná do 3 pracovných dní od prijatia všetkých požadovaných materiálov. Štandardná doba inzercie je 30 dní, počnúc dňom prijatia platby. Táto doba sa predĺži o počet dní potrebných na spracovanie. O úspešnom zverejnení vašej nehnuteľnosti budete informovaní e-mailom.
Akékoľvek zmeny vykonané v inzeráte po zverejnení podliehajú schváleniu a nemusia sa prejaviť okamžite alebo vôbec. Ak bude váš inzerát odstránený z dôvodu porušenia akýchkoľvek podmienok uvedených v tejto Zmluve, platba sa nevracia. Z času na čas sa môžeme dohodnúť na iných podmienkach inzercie alebo štruktúre provízií. Akékoľvek takéto výnimky alebo úpravy musia byť potvrdené písomne, napríklad e-mailom alebo inými overiteľnými komunikačnými kanálmi, a platia len vtedy, ak sa na nich obe strany výslovne dohodli.
8. Platobné podmienky a zmluvné ustanovenia
Pre inzerciu nehnuteľnosti musí byť zákazník registrovaný na našej webovej stránke, následne odoslať žiadosť o inzerciu a buď využiť svoju bezplatnú inzerciu, alebo si zakúpiť balík prostredníctvom svojho účtu. Po schválení žiadosti o inzerciu nehnuteľnosti sa všetky súvisiace prostriedky považujú za nepozastaviteľné, neprenosné, nezrušiteľné a nevratné. Ak bude váš inzerát odstránený z dôvodu porušenia ktorejkoľvek z podmienok v tejto Zmluve, nebudete mať nárok na vrátenie peňazí.
Platby za zverejnenie inzerátov sú spracovávané prostredníctvom dostupných platobných metód, konkrétne cez platobnú platformu PayPal, bankový prevod alebo platobnú bránu Stripe. Poplatky sú splatné v čase zadania objednávky alebo na začiatku doby platnosti zakúpeného balíka. V prípade opakovaných platieb budú následné platby splatné na začiatku každého nového zúčtovacieho obdobia.
Po prijatí platby bude zákazníkovi sprístupnený zodpovedajúci balík s príslušnými službami. Ponúkame rôzne balíky služieb, ktoré sa líšia rozsahom a cenou. Kupujúci je výhradne zodpovedný za akékoľvek bankové poplatky alebo poplatky súvisiace s použitím jeho platobnej karty. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť ceny našich balíkov, produktov a služieb.
Spotrebitelia majú právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, za predpokladu, že služby ešte neboli poskytnuté. Ak poskytovanie služby začne pred uplynutím tejto lehoty na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, právo na odstúpenie zaniká. Po schválení žiadosti o zverejnenie inzerátu sa akákoľvek zaplatená suma stáva nevratnou – jej použitie nie je možné pozastaviť, zmeniť, zrušiť ani vymáhať späť.
Reklamácie týkajúce sa poskytovaných služieb môžu byť zaslané na e-mailovú adresu uvedenú na našej webovej stránke. Reklamácie budú vybavené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od ich doručenia.
Poskytovateľ zodpovedá za riadne a včasné poskytovanie služieb podľa zvoleného balíka. Poskytovateľ však nezodpovedá za žiadne škody vzniknuté v dôsledku zneužitia služby alebo v dôsledku porušenia zmluvných podmienok kupujúcim. Ako je uvedené vyššie, negarantujeme žiadny konkrétny počet zákazníkov. Negarantujeme minimálny počet klientov.
9. Zrušenie účtu alebo obmedzenie prístupu
Ak porušíte ktorúkoľvek z podmienok tejto Zmluvy, vyhradzujeme si právo natrvalo zmazať váš účet. Ak bude váš účet z akéhokoľvek dôvodu pozastavený počas doby objednávky, budete naďalej zodpovední za zaplatenie všetkých poplatkov, ktoré nám prináležia, bez ohľadu na to, či ste služby využívali.
10. Zmena podmienok
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť podmienky tejto Zmluvy, vrátane zloženia balíkov a poplatkov, za predpokladu, že takéto zmeny nenadobudnú účinnosť počas trvania objednávky dokončenej pred zmenou.
11. Ochrana údajov
Súhlasíte s uchovávaním a spracovaním vašich údajov na našej webovej stránke. Ak s vami zdieľame osobné údaje záujemcov o nehnuteľnosti, beriete na vedomie, že nesiete právnu zodpovednosť za spracovanie týchto údajov v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov. Vyhlasujete a zaručujete, že osobné údaje, ktoré nám poskytujete, boli získané s riadnym súhlasom dotknutej osoby a že máte právo tieto údaje spracúvať a používať v súvislosti s poskytovaním našich služieb, ich uchovávaním a spracovaním. Údaje o kreditných kartách nebudú za žiadnych okolností uchovávané, zdieľané ani poskytované tretím stranám. Nezodpovedáme za úspech alebo výsledok akejkoľvek kúpy, predaja alebo prenájmu, ani za žiadne rozhodnutia prijaté používateľmi.
12. Vylúčenie zodpovednosti
Nezodpovedáme za obsah inzerátov zákazníkov na webovej stránke. V prípade sťažností týkajúcich sa objednávky je naša zodpovednosť voči vám obmedzená na maximálnu sumu uvedenú v objednávke. V prípade porušenia nepovinných záruk si vyhradzujeme právo rozhodnúť, či požadovanú službu poskytneme znova, alebo preplatíme náklady na jej zabezpečenie prostredníctvom iného poskytovateľa. Nezodpovedáme za žiadne porušenie tejto Zmluvy spôsobené vaším nesplnením si povinností. Taktiež nezodpovedáme za akékoľvek omeškanie alebo porušenie zmluvy v dôsledku udalostí mimo našej kontroly, ako sú počítačové vírusy alebo technické problémy so serverom hostiacim našu stránku. Nezaručujeme presnosť, potenciálne výsledky ani spoľahlivosť našich služieb.
13. Náhrada škody
V prípade sťažností, škôd alebo strát spôsobených používaním webovej stránky zákazníkmi alebo jej ponúk, ktoré neboli v súlade s týmito podmienkami, zákazník súhlasí s tým, že nás odškodní a uhradí všetky poplatky a náklady, vrátane poplatkov za právne služby.
14. Rozhodné právo
Tieto podmienky a všetky mimozmluvné záväzky súvisiace s týmito podmienkami a prístupom na webovú stránku sa riadia zákonmi Európskej únie a Slovenskej republiky. Súhlasíte s tým, že sa podriadite výlučnej jurisdikcii legislatívy Európskej únie a Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s týmito podmienkami budú riešené v súlade so zákonmi Európskej únie a Slovenskej republiky. V prípade sporov sa zmluvné strany dohodli, že sa najskôr pokúsia o mimosúdne riešenie sporov.
15. Záverečné ustanovenia
Ak sa akékoľvek ustanovenie tejto Zmluvy považuje za neplatné alebo nevykonateľné, zvyšok Zmluvy zostáva v plnej platnosti a účinnosti.