Conditions d'utilisation du site web famalo.com
Sommaire :
- Introduction
- Qui sommes-nous et comment nous contacter
- Conditions supplémentaires applicables
- Utilisation du site web
- Identifiants de connexion
- Activités interdites
- Communication via le site web
- Limitation de responsabilité
- Contenu du site web
- Liens vers d'autres sites web
- Modifications des conditions
- Contributions des utilisateurs
- Indemnisation
- Clause de non-responsabilité
- Droit applicable
- Dispositions finales
1. Introduction
Ces Conditions d'utilisation du site web famalo.com (ci-après dénommées « Conditions ») régissent les règles et obligations des utilisateurs du site web famalo.com (ci-après dénommés « Utilisateurs », « vous », « votre »), qui sert à la promotion de biens immobiliers (ci-après dénommé « Site web »). L'exploitant du Site web est la société Famalo, s. r. o., située à Landererova 8, Bratislava – district urbain Staré Mesto 811 09, République slovaque (ci-après dénommée « nous », « notre »). En utilisant le Site web, vous acceptez ces Conditions et vous vous engagez à les respecter. Ces Conditions représentent un contrat juridique entre vous et nous.
2. Qui sommes-nous et comment nous contacter
Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier postal à Landererova 8, Bratislava – district urbain Staré Mesto, 811 09, République slovaque.
3. Conditions supplémentaires applicables
En plus de ces Conditions, les utilisateurs sont également soumis à notre Politique de confidentialité, qui régit la manière dont nous traitons les données personnelles des utilisateurs conformément aux lois applicables de l'Union européenne et de la République slovaque.
4. Utilisation du site web
Le Site web permet aux utilisateurs de consulter des annonces immobilières, de contacter des vendeurs (promoteurs, agents, agences, propriétaires) et de publier des annonces de vente ou de location. Tous les textes, programmes, produits et matériels publiés sur le Site web (ci-après dénommés « Contenu ») sont soumis aux lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. L'utilisation de ce contenu (sous forme intégrale ou modifiée), son téléchargement et son stockage à des fins autres qu'un usage personnel sans notre consentement sont interdits. La modification, la distribution ou la publication de tout contenu du Site web est également interdite. L'accès au Site web ne donne à quiconque le droit d'utiliser nos noms, logos, slogans ou autres marques de commerce. Le téléchargement temporaire et la consultation de matériels pour un usage personnel sont autorisés. Cependant, il est interdit de modifier ou d'utiliser séparément des illustrations, des photos, des fichiers audio ou vidéo sans le texte qui les accompagne. Vous ne pouvez utiliser aucune partie du Site web à des fins commerciales sans notre autorisation expresse. La violation de ces règles peut entraîner la résiliation de votre accès, et vous devrez supprimer tous ces matériels à notre demande.
5. Identifiants de connexion
Les utilisateurs doivent garder leurs identifiants de connexion sécurisés et ne pas les partager avec des tiers. Si l'une des Conditions est violée, nous nous réservons le droit de supprimer le compte. Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte, informez-nous immédiatement par e-mail.
6. Activités interdites
Il est interdit d'utiliser des logiciels ou des dispositifs automatisés pour extraire des informations du Site web ou interférer avec son fonctionnement. Les utilisateurs ne doivent pas surcharger le Site web, télécharger du contenu en masse, diffuser des spams, des virus ou des programmes malveillants. Il est interdit de violer les droits d'autrui, de tenter d'obtenir illégalement de l'argent ou un accès non autorisé au Site web. Les utilisateurs ne doivent pas contourner les mesures de sécurité ni faire quoi que ce soit que nous considérons comme inapproprié ou illégal.
7. Communication via le site web
Nous ne sommes pas une agence immobilière. Nous n'intervenons pas dans la communication ou les transactions entre les utilisateurs et les agents, agences ou promoteurs. Bien que nous stockions des données sur ces entités, nous ne les vérifions pas. Les utilisateurs sont responsables de la vérification des informations et de l'obtention de conseils juridiques par leurs propres moyens.
8. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par des difficultés techniques du Site web ou de la perte d'accès, des mots de passe, ou de tout dommage en résultant. Nous ne garantissons pas la fiabilité des informations sur le Site web ni la sécurité et la disponibilité continue du Site web.
9. Contenu du site web
Le contenu du Site web peut contenir des erreurs, des inexactitudes ou des omissions. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, de modifier ou de supprimer du contenu, ou de restreindre l'accès au Site web à tout moment, pour n'importe quelle raison, sans préavis. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité de tout contenu disponible sur le Site web.
10. Liens vers d'autres sites web
Le Site web peut contenir des liens vers d'autres sites web dont nous ne sommes pas responsables. Les publicités relèvent de la responsabilité de l'annonceur. En utilisant le Site web, vous acceptez que nous puissions utiliser tout ce que vous y publiez. Les informations ne remplacent pas un conseil juridique ou financier professionnel.
11. Modifications des conditions
Nous pouvons modifier et mettre à jour ces Conditions à tout moment. L'utilisation continue du Site web après les mises à jour signifie que vous acceptez la nouvelle version.
12. Contributions des utilisateurs
Nous pouvons modifier ou supprimer les publications des utilisateurs à tout moment sans préavis. En publiant du contenu ou en nous l'envoyant pour qu'il soit listé sur Famalo, les utilisateurs nous autorisent à le modifier, le traduire, le publier et le partager sur les réseaux sociaux et sur des portails tiers, et à utiliser leur nom ou nom d'utilisateur. Les utilisateurs garantissent qu'ils détiennent les droits sur le contenu, qu'il est exact, légal, non trompeur ou nuisible, et qu'il n'est pas utilisé pour promouvoir des services non liés. Les utilisateurs ne doivent pas enfreindre les droits de propriété intellectuelle et doivent couvrir tous les frais ou amendes en résultant.
13. Indemnisation
Si les utilisateurs provoquent des plaintes, des dommages ou des pertes par une mauvaise utilisation du Site web ou des violations des Conditions, ils acceptent de nous indemniser, y compris les frais juridiques.
14. Clause de non-responsabilité
Le contenu fourni sur ce Site web est destiné uniquement à des fins d'information générale et peut contenir des erreurs, des inexactitudes ou des omissions. Nous ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité ou la vérification de tout contenu disponible sur le Site web. Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que tous les agents et leur contenu présentés sur notre plateforme soient vérifiés et à jour, nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de ces informations. Certains contenus, y compris les annonces et autres informations, peuvent être fournis par des tiers. Nous déclinons toute responsabilité découlant de l'utilisation de ces contenus. Les utilisateurs sont seuls responsables de la vérification de l'exactitude et de la fiabilité de toute information avant de s'y fier ou de prendre des décisions basées sur celle-ci.
15. Droit applicable
Ces Conditions et toutes les obligations s'y rapportant sont régies par les lois de l'Union européenne et de la République slovaque. Vous acceptez de vous soumettre à leur juridiction exclusive. Les parties conviennent de tenter d'abord un règlement extrajudiciaire des litiges.
16. Dispositions finales
Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur.
Accord Client
Sommaire :
- Dispositions introductives
- Communication
- Conditions supplémentaires applicables
- Objet de l'accord
- Obligations du client
- Nos droits et obligations
- Annonces immobilières
- Conditions de paiement et dispositions contractuelles
- Résiliation du compte ou restrictions d'accès
- Modification des conditions
- Protection des données
- Clause de non-responsabilité
- Réparation des dommages
- Droit applicable
- Dispositions finales
1. Dispositions introductives
Cet Accord Client (ci-après dénommé l'« Accord ») régit les conditions d'utilisation des services sur le site web famalo.com, qui est utilisé pour la promotion de biens immobiliers (ci-après dénommé le « site web »). Il s'applique aux agences immobilières, aux courtiers immobiliers, aux promoteurs et aux propriétaires de biens qui font de la publicité sur le site web (ci-après dénommés « client », « vous », « votre »). L'Accord prend effet lorsque vous cochez la case « J'accepte » ou que vous finalisez la commande. L'exploitant du site web est la société Famalo, s. r. o., située à Landererova 8, Bratislava – district urbain Staré Mesto, 811 09, République slovaque (ci-après dénommée « nous », « notre »).
2. Communication
Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par courrier postal à Landererova 8, Bratislava – district urbain Staré Mesto 811 09, République slovaque. Il est de votre responsibility de nous fournir votre numéro de téléphone et votre e-mail corrects pour la communication, et vous acceptez que nous puissions occasionnellement vous contacter au sujet de produits et services de notre part et de celle de nos partenaires.
3. Conditions supplémentaires applicables
En plus de cet Accord, vous êtes également soumis aux Conditions d'utilisation du site web famalo.com et à la Politique de confidentialité, conformément à laquelle nous traitons les données personnelles. Les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable de l'Union européenne et de la Slovaquie.
4. Objet de l'accord
Cet Accord réglemente les activités sur votre compte sur le site web famalo.com (ci-après dénommé le « compte ») et l'utilisation du site web. Si vous concluez l'Accord au nom d'une autre société, vous garantissez que vous disposez de l'autorisation nécessaire pour le faire et, sur demande, vous nous fournirez la documentation pertinente. Si vous n'êtes pas un agent immobilier agréé, un promoteur, si vous n'avez pas l'autorisation de publier un bien ou si vous ne respectez pas les réglementations légales, nous pouvons refuser votre commande.
5. Obligations du client
Vous déclarez et garantissez que vous êtes dûment autorisé à annoncer chaque bien que vous nous soumettez pour publication, que ce soit en tant que propriétaire, représentant autorisé ou en tant que titulaire d'une licence de courtier immobilier valide. Vous vous engagez à ce que toutes les informations et documentations fournies par vous soient complètes, véridiques et exactes, et que leur publication n'enfreigne aucune loi applicable ni les droits de tiers. De plus, vous déclarez et garantissez que vous ne nous soumettrez ou ne nous transmettrez que des biens qui sont réellement et légalement disponibles à la vente ou à la location, et vous assumerez l'entière responsabilité de tout dommage ou perte découlant d'une violation de ces obligations.
Si vous publiez vous-même un bien via votre compte, il est de votre responsabilité de supprimer les annonces qui ne sont plus disponibles, de modifier les annonces obsolètes et de ne publier chaque bien qu'une seule fois. Si vous nous envoyez un bien pour publication, vous devez nous informer de toute erreur de contenu et de tout changement de statut de l'offre. Vous garantissez en outre que le contenu que vous envoyez ou publiez via notre site web est correct, à jour, précis, conforme aux paramètres techniques (si de tels paramètres sont publiés), n'est pas trompeur, illégal, inapproprié, offensant, nuisible, et n'enfreint aucune loi ou droit, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits exclusifs d'autres agents ou agences immobilières. Vous acceptez de payer tous les frais de télécommunication et d'internet encourus lors de l'utilisation de notre site web. Vous acceptez de ne pas utiliser de cookies à des fins commerciales ou pour collecter des informations sur les visiteurs du site web dans le but de les contacter ou de promouvoir vos offres. Si vous souhaitez utiliser des prestataires de services CRM tiers pour publier des données sur notre site web, vous ne pouvez utiliser que les prestataires CRM figurant dans notre liste de prestataires approuvés. Vous êtes tenu d'agir conformément à la Politique de confidentialité.
6. Nos droits et obligations
Si le contenu que vous avez envoyé ou publié sur notre site web viole l'une des conditions de cet Accord ou est inapproprié ou illégal, nous nous réservons le droit de supprimer ce contenu sans préavis. Nous avons le droit de promouvoir, publier, copier et partager votre contenu afin de remplir nos obligations, d'améliorer les services et de collecter des données analytiques, sans être tenus de vous citer comme source. Ce droit perdure au-delà de cet Accord. Nous ne sommes pas responsables des erreurs et inexactitudes dans votre contenu.
7. Annonces immobilières
Pour lister un bien sur notre site web, vous devez nous fournir toutes les informations requises ou demandées sur le bien. Toutes les annonces doivent être soumises soit via notre système CRM, soit via un fournisseur CRM tiers approuvé. Nous ne garantissons pas un nombre minimum de demandes de clients ou de prospects.
Vous pouvez choisir soit (a) de nous envoyer les informations nécessaires sur le bien, auquel cas nous créerons le texte de l'annonce, soit (b) de télécharger votre propre texte de propriété dans votre langue préférée directement sur le site web après avoir sélectionné un forfait. La première annonce de propriété dans une langue est gratuite. Si vous choisissez un forfait incluant des versions linguistiques supplémentaires, nous téléchargerons les versions traduites du texte de la propriété dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception du contenu original. Alternativement, pour payer le forfait choisi, vous pouvez opter pour une facture que nous vous enverrons par e-mail après votre demande.
Une fois qu'une demande d'annonce de propriété est soumise, elle sera traitée dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de tous les documents requis. La période d'affichage standard est de 30 jours, à compter de la date de réception du paiement. Cette période sera prolongée du nombre de jours requis pour le traitement. Vous serez informé par e-mail une fois que votre bien aura été publié avec succès.
Toute modification apportée à l'annonce après sa publication est soumise à approbation et peut ne pas être reflétée immédiatement ou pas du tout. Si votre annonce est supprimée en raison d'une violation de l'une des conditions énoncées dans cet Accord, aucun remboursement ne sera effectué. De temps à autre, nous pouvons convenir de conditions d'annonce ou de structures de commission différentes. De telles exceptions ou modifications doivent être confirmées par écrit, par exemple par e-mail ou tout autre canal de communication vérifiable, et ne s'appliqueront que si elles sont explicitement convenues par les deux parties.
8. Conditions de paiement et dispositions contractuelles
Pour lister un bien, le client doit être inscrit sur notre site web, puis soumettre une demande d'annonce et soit utiliser son annonce gratuite, soit acheter un forfait via son compte. Dès l'approbation de la demande d'annonce, tous les fonds associés seront considérés comme non suspendables, non transférables, non annulables et non remboursables. Si votre annonce est supprimée en raison d'une violation de l'une des conditions de cet Accord, vous n'aurez droit à aucun remboursement.
Les paiements pour la publication des annonces sont traités via les méthodes de paiement disponibles, spécifiquement via la plateforme de paiement PayPal, le virement bancaire ou la passerelle de paiement Stripe. Les frais sont payables au moment de la commande ou au début de la période de validité du forfait acheté. Dans le cas de paiements récurrents, les paiements ultérieurs seront dus au début de chaque nouvelle période de facturation.
Dès réception du paiement, le forfait correspondant avec les services associés sera mis à la disposition du client. Nous proposons différents forfaits de services qui diffèrent par leur portée et leur prix. L'acheteur est seul responsable de tous les frais bancaires ou charges liés à l'utilisation de sa carte de paiement. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix de nos forfaits, produits et services à tout moment.
Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat sans donner de motif dans les 14 jours suivant la date de conclusion du contrat, à condition que les services n'aient pas encore été rendus. Si le service commence avant la fin de cette période à la demande expresse du consommateur, le droit de rétractation est perdu. Une fois qu'une demande de publication d'annonce a été approuvée, tout montant payé devient non remboursable – son utilisation ne peut être suspendue, modifiée, annulée ou récupérée.
Les plaintes concernant les services fournis peuvent être soumises via l'adresse e-mail indiquée sur notre site web. Les plaintes seront traitées sans délai injustifié, au plus tard 30 jours après leur réception.
Le prestataire est responsable de la fourniture correcte et rapide des services selon le forfait sélectionné. Toutefois, le prestataire n'est pas responsable des dommages résultant de la mauvaise utilisation du service ou de la violation des conditions contractuelles par l'acheteur. Comme indiqué ci-dessus, nous ne garantissons aucun nombre spécifique de clients. Nous ne garantissons pas un nombre minimum de clients.
9. Résiliation du compte ou restrictions d'accès
Si vous violez l'une des conditions de cet Accord, nous nous réservons le droit de supprimer définitivement votre compte. Si votre compte est suspendu pour quelque raison que ce soit pendant la période de commande, vous resterez responsable du paiement de tous les frais qui nous sont dus, que vous ayez utilisé ou non les services.
10. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de cet Accord à tout moment, y compris la composition des forfaits et les frais, étant entendu que ces modifications ne prendront pas effet pendant la durée d'une commande finalisée avant la modification.
11. Protection des données
Vous consentez à la conservation et au traitement de vos données sur notre site web. Si nous partageons avec vous des données personnelles de chercheurs de biens, vous reconnaissez que vous avez la responsabilité légale du traitement de ces données conformément aux lois applicables sur la protection des données. Vous déclarez et garantissez que les données personnelles que vous nous fournissez ont été obtenues avec le consentement approprié de la personne concernée et que vous avez le droit de traiter et d'utiliser ces données dans le cadre de la fourniture de nos services, de leur stockage et de leur traitement. Les données de carte de crédit ne seront en aucun cas stockées, partagées ou fournies à des tiers. Nous ne serons pas responsables du succès ou du résultat de tout achat, vente ou location, ni des décisions prises par les utilisateurs.
12. Clause de non-responsabilité
Nous ne sommes pas responsables du contenu des annonces des clients sur le site web. En cas de réclamation concernant une commande, notre responsabilité envers vous est limitée au montant maximum indiqué dans la commande. En cas de violation de garanties non obligatoires, nous nous réservons le droit de décider si nous fournirons à nouveau le service demandé ou si nous rembourserons le coût de son obtention via un autre prestataire. Nous ne sommes pas responsables de toute violation de cet Accord causée par votre manquement à vos obligations. Nous ne sommes pas non plus responsables des retards ou de la violation du contrat dus à des événements indépendants de notre volonté, tels que des virus informatiques ou des problèmes techniques avec le serveur hébergeant notre site. Nous ne garantissons pas l'exactitude, les résultats potentiels ou la fiabilité de nos services.
13. Réparation des dommages
En cas de plaintes, de dommages ou de pertes causés par l'utilisation du site web par les clients ou par ses offres qui n'étaient pas conformes à ces conditions, le client accepte de nous indemniser et de payer tous les frais et coûts, y compris les frais de services juridiques.
14. Droit applicable
Ces conditions et toutes les obligations non contractuelles liées à ces conditions et à l'accès au site web sont régies par les lois de l'Union européenne et de la République slovaque. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive de la législation de l'Union européenne et de la Slovaquie. Tout litige survenant en relation avec ces conditions sera résolu conformément aux lois de l'Union européenne et de la République slovaque. En cas de litige, les parties conviennent de tenter d'abord un règlement extrajudiciaire.
15. Dispositions finales
Si une disposition de cet Accord est jugée invalide ou inapplicable, le reste de l'Accord restera pleinement en vigueur.