Warunki korzystania z serwisu famalo.com
Spis treści:
- Wstęp
- Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować
- Dodatkowe obowiązujące warunki
- Korzystanie z serwisu
- Dane logowania
- Działania zabronione
- Komunikacja za pośrednictwem serwisu
- Ograniczenie odpowiedzialności
- Zawartość serwisu
- Linki do innych stron internetowych
- Zmiany warunków
- Wpisy użytkowników
- Odszkodowanie
- Wyłączenie odpowiedzialności
- Prawo właściwe
- Postanowienia końcowe
1. Wstęp
Niniejszy Regulamin korzystania z serwisu famalo.com (dalej jako „Regulamin”) określa zasady i obowiązki użytkowników serwisu famalo.com (dalej jako „Użytkownicy”, „Państwo”, „Wasz”), który służy do promocji nieruchomości (dalej jako „Serwis”). Operatorem Serwisu jest spółka Famalo, s. r. o., z siedzibą pod adresem Landererova 8, Bratysława – dzielnica Staré Mesto 811 09, Republika Słowacka (dalej jako „my”, „nas”, „nasz”). Korzystając z Serwisu, akceptują Państwo niniejszy Regulamin i zobowiązują się do jego przestrzegania. Niniejszy Regulamin stanowi umowę prawną pomiędzy Państwem a nami.
2. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować
Mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem [email protected] lub listownie pod adresem Landererova 8, Bratysława – dzielnica Staré Mesto, 811 09, Republika Słowacka.
3. Dodatkowe obowiązujące warunki
Oprócz niniejszego Regulaminu, użytkowników obowiązuje również nasza Polityka Prywatności, która reguluje sposób przetwarzania danych osobowych użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej oraz Republiki Słowackiej.
4. Korzystanie z serwisu
Serwis umożliwia użytkownikom przeglądanie ofert nieruchomości, kontaktowanie się ze sprzedającymi (deweloperami, agentami, agencjami, właścicielami) oraz zamieszczanie ogłoszeń sprzedaży lub wynajmu. Wszystkie teksty, programy, produkty i materiały publikowane w Serwisie (dalej jako „Treść”) podlegają prawu autorskiemu i przepisom o własności intelektualnej. Korzystanie z tych treści (w całości lub w formie zmodyfikowanej), ich pobieranie i przechowywanie w celach innych niż do użytku osobistego bez naszej zgody jest zabronione. Modyfikowanie, rozpowszechnianie lub publikowanie jakichkolwiek treści z Serwisu jest również zabronione. Dostęp do Serwisu nie daje nikomu prawa do używania naszych nazw, logo, haseł ani innych znaków towarowych. Dozwolone jest tymczasowe pobieranie i przeglądanie materiałów do użytku osobistego. Zabrania się jednak modyfikowania lub oddzielnego używania ilustracji, zdjęć, plików audio lub wideo bez towarzyszącego im tekstu. Nie wolno wykorzystywać żadnej części Serwisu do celów komercyjnych bez naszej wyraźnej zgody. Naruszenie tych zasad może skutkować odebraniem dostępu, a na nasze żądanie będą Państwo zobowiązani do usunięcia takich materiałów.
5. Dane logowania
Użytkownicy muszą dbać o bezpieczeństwo swoich danych logowania i nie mogą udostępniać ich osobom trzecim. W przypadku naruszenia któregokolwiek z Warunków zastrzegamy sobie prawo do usunięcia konta. Jeśli podejrzewają Państwo nieuprawnione użycie swojego konta, prosimy o natychmiastowe poinformowanie nas drogą e-mailową.
6. Działania zabronione
Zabrania się używania zautomatyzowanego oprogramowania lub urządzeń do pobierania informacji z Serwisu lub zakłócania jego działania. Użytkownicy nie mogą przeciążać Serwisu, masowo pobierać treści, rozsyłać spamu, wirusów ani złośliwych programów. Zabrania się naruszania praw innych osób, prób nielegalnego zdobycia pieniędzy lub nieautoryzowanego dostępu do Serwisu. Użytkownicy nie mogą obchodzić zabezpieczeń ani podejmować żadnych działań, które uznamy za niewłaściwe lub niezgodne z prawem.
7. Komunikacja za pośrednictwem serwisu
Nie jesteśmy agencją nieruchomości. Nie ingerujemy w komunikację ani transakcje pomiędzy użytkownikami a agentami, agencjami czy deweloperami. Chociaż przechowujemy dane o tych podmiotach, nie weryfikujemy ich. Użytkownicy są odpowiedzialni za weryfikację informacji i samodzielne uzyskanie porad prawnych.
8. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy spowodowane usterkami technicznymi Serwisu, ani za utratę dostępu, haseł lub jakiekolwiek szkody z tego wynikające. Nie gwarantujemy rzetelności informacji zawartych w Serwisie ani bezpieczeństwa i stałej dostępności Serwisu.
9. Zawartość serwisu
Treści w Serwisie mogą zawierać błędy, nieścisłości lub pominięcia. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania takich błędów, modyfikowania lub usuwania treści oraz ograniczania dostępu do Serwisu w dowolnym momencie, z dowolnego powodu i bez uprzedzenia. Nie gwarantujemy dokładności, kompletności ani rzetelności jakichkolwiek treści dostępnych w Serwisie.
10. Linki do innych stron internetowych
Serwis może zawierać linki do innych stron internetowych, za które nie ponosimy odpowiedzialności. Za reklamy odpowiada reklamodawca. Korzystając z Serwisu, zgadzają się Państwo na to, że możemy wykorzystać wszystko, co w nim Państwo opublikują. Informacje nie zastępują profesjonalnej porady prawnej ani finansowej.
11. Zmiany warunków
Możemy zmienić i zaktualizować niniejszy Regulamin w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z Serwisu po aktualizacji oznacza akceptację nowej wersji.
12. Wpisy użytkowników
Możemy zmienić lub usunąć wpisy użytkowników w dowolnym momencie bez uprzedzenia. Publikując treści lub przesyłając je do nas w celu zamieszczenia w serwisie Famalo, użytkownicy udzielają nam zgody na ich modyfikowanie, tłumaczenie, publikowanie i udostępnianie w mediach społecznościowych oraz na portalach osób trzecich, a także na używanie ich imienia lub nazwy użytkownika. Użytkownicy gwarantują, że posiadają prawa do treści, że są one dokładne, zgodne z prawem, nie wprowadzają w błąd ani nie są szkodliwe oraz nie służą do promowania niepowiązanych usług. Użytkownicy nie mogą naruszać praw własności intelektualnej i muszą pokryć wszelkie wynikające z tego opłaty lub kary.
13. Odszkodowanie
Jeśli użytkownicy spowodują skargi, szkody lub straty poprzez niewłaściwe korzystanie z Serwisu lub naruszenie Regulaminu, zgadzają się zwolnić nas z odpowiedzialności i pokryć koszty, w tym koszty obsługi prawnej.
14. Wyłączenie odpowiedzialności
Treści udostępniane w tym Serwisie służą wyłącznie ogólnym celom informacyjnym i mogą zawierać błędy, nieścisłości lub pominięcia. Nie udzielamy żadnych gwarancji co do dokładności, kompletności, rzetelności ani weryfikacji jakichkolwiek treści dostępnych w Serwisie. Chociaż staramy się zapewnić, aby wszyscy agenci i ich treści prezentowane na naszej platformie byli zweryfikowani i aktualni, nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność, kompletność ani aktualność tych informacji. Niektóre treści, w tym ogłoszenia i inne informacje, mogą być dostarczane przez osoby trzecie. Zrzekamy się wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z korzystania z takich treści. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za weryfikację dokładności i rzetelności wszelkich informacji przed poleganiem na nich lub podejmowaniem decyzji na ich podstawie.
15. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie powiązane zobowiązania podlegają prawu Unii Europejskiej oraz Republiki Słowackiej. Zgadzają się Państwo poddać ich wyłącznej jurysdykcji. Strony zgadzają się w pierwszej kolejności podjąć próbę pozasądowego rozstrzygnięcia sporu.
16. Postanowienia końcowe
W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Umowa z Klientem
Spis treści:
- Postanowienia wstępne
- Komunikacja
- Dodatkowe obowiązujące warunki
- Przedmiot umowy
- Obowiązki klienta
- Nasze prawa i obowiązki
- Ogłoszenia o nieruchomościach
- Warunki płatności i postanowienia umowne
- Usunięcie konta lub ograniczenia dostępu
- Zmiana warunków
- Ochrona danych
- Wyłączenie odpowiedzialności
- Odszkodowanie
- Prawo właściwe
- Postanowienia końcowe
1. Postanowienia wstępne
Niniejsza Umowa z Klientem (dalej jako „Umowa”) określa warunki korzystania z usług w serwisie famalo.com, służącym do promocji nieruchomości (dalej jako „serwis”). Dotyczy ona agencji nieruchomości, agentów nieruchomości, deweloperów oraz właścicieli nieruchomości reklamujących nieruchomości w serwisie (dalej jako „klient”, „Państwo”, „Wasz”). Umowa wchodzi w życie z chwilą zaznaczenia pola „Akceptuję” lub sfinalizowania zamówienia. Operatorem serwisu jest spółka Famalo, s. r. o., z siedzibą pod adresem Landererova 8, Bratysława – dzielnica Staré Mesto, 811 09, Republika Słowacka (dalej jako „my”, „nas”, „nasz”).
2. Komunikacja
Mogą Państwo skontaktować się z nami drogą e-mailową pod adresem [email protected] lub listownie pod adresem Landererova 8, Bratysława – dzielnica Staré Mesto 811 09, Republika Słowacka. Państwa obowiązkiem jest podanie nam prawidłowego numeru telefonu i adresu e-mail do celów komunikacji. Wyrażają Państwo zgodę na to, że możemy sporadycznie kontaktować się z Państwem w sprawie produktów i usług naszych oraz naszych partnerów.
3. Dodatkowe obowiązujące warunki
Oprócz niniejszej Umowy, obowiązują Państwa również Warunki korzystania z serwisu famalo.com oraz Polityka Prywatności, zgodnie z którą przetwarzamy dane osobowe. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej oraz Słowacji.
4. Przedmiot umowy
Niniejsza Umowa reguluje działania na Państwa koncie w serwisie famalo.com (dalej jako „konto”) oraz korzystanie z serwisu. Jeśli zawierają Państwo Umowę w imieniu innej firmy, gwarantują Państwo, że posiadają do tego upoważnienie i na żądanie przedstawią nam stosowną dokumentację. Jeśli nie są Państwo licencjonowanym agentem nieruchomości, deweloperem, nie posiadają Państwo uprawnień do publikacji nieruchomości lub nie przestrzegają Państwo przepisów prawa, możemy odrzucić Państwa zamówienie.
5. Obowiązki klienta
Oświadczają Państwo i gwarantują, że są należycie upoważnieni do reklamowania każdej nieruchomości, którą przekazują nam Państwo do publikacji, czy to jako właściciel, upoważniony przedstawiciel, czy jako posiadacz ważnej licencji agenta nieruchomości. Zobowiązują się Państwo, że wszystkie podane przez Państwa informacje i dokumentacja są kompletne, prawdziwe i dokładne, a ich publikacja nie narusza żadnych obowiązujących przepisów ani praw osób trzecich. Ponadto oświadczają Państwo i gwarantują, że będą przesyłać nam wyłącznie te nieruchomości, które są faktycznie i legalnie dostępne do sprzedaży lub wynajmu, oraz ponoszą Państwo pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody lub straty wynikające z naruszenia tych obowiązków.
Jeśli publikują Państwo nieruchomość samodzielnie za pośrednictwem swojego konta, Państwa obowiązkiem jest usuwanie ogłoszeń, które nie są już aktualne, modyfikowanie ogłoszeń nieaktualnych oraz publikowanie każdej nieruchomości tylko raz. Jeśli przesyłają nam Państwo nieruchomość do publikacji, muszą nas Państwo poinformować o wszelkich błędach w treści oraz o każdej zmianie statusu oferty. Gwarantują Państwo ponadto, że treści przesyłane lub publikowane za pośrednictwem naszego serwisu są poprawne, aktualne, dokładne, spełniają parametry techniczne (jeśli takie zostały opublikowane), nie wprowadzają w błąd, nie są nielegalne, niewłaściwe, obraźliwe, szkodliwe i nie naruszają żadnych przepisów ani praw, w tym praw własności intelektualnej oraz wyłącznych praw innych agentów lub agencji nieruchomości. Zgadzają się Państwo pokryć wszelkie opłaty telekomunikacyjne i internetowe poniesione podczas korzystania z naszego serwisu. Zgadzają się Państwo nie używać plików cookie w celach komercyjnych ani do zbierania informacji o odwiedzających serwis w celu kontaktowania się z nimi lub promowania swoich ofert. Jeśli chcą Państwo korzystać z usług CRM dostawców zewnętrznych do publikacji danych w naszym serwisie, mogą Państwo korzystać wyłącznie z tych dostawców CRM, którzy znajdują się na naszej liście zatwierdzonych dostawców. Są Państwo zobowiązani do działania zgodnie z Polityką Prywatności.
6. Nasze prawa i obowiązki
Jeśli treści przesłane lub opublikowane przez Państwa w naszym serwisie naruszają jakiekolwiek postanowienia niniejszej Umowy, są niewłaściwe lub nielegalne, zastrzegamy sobie prawo do ich usunięcia bez uprzedzenia. Mamy prawo do promowania, publikowania, kopiowania i udostępniania Państwa treści w celu wywiązywania się z naszych obowiązków, ulepszania usług i zbierania danych analitycznych, bez obowiązku podawania Państwa jako źródła. Prawo to obowiązuje również po wygaśnięciu niniejszej Umowy. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub nieścisłości w Państwa treściach.
7. Ogłoszenia o nieruchomościach
Aby zamieścić nieruchomość w naszym serwisie, muszą Państwo dostarczyć nam wszystkie wymagane lub żądane informacje o nieruchomości. Wszystkie ogłoszenia muszą być przesyłane za pośrednictwem naszego systemu CRM lub zatwierdzonego zewnętrznego dostawcy CRM. Nie gwarantujemy minimalnej liczby zapytań od klientów ani leadów.
Mogą Państwo zdecydować się na (a) przesłanie nam niezbędnych informacji o nieruchomości, w którym to przypadku my przygotujemy tekst ogłoszenia, lub (b) samodzielne wgranie tekstu ogłoszenia w preferowanym języku bezpośrednio do serwisu po wybraniu pakietu. Pierwsze ogłoszenie nieruchomości w jednym języku jest bezpłatne. Jeśli wybiorą Państwo pakiet zawierający dodatkowe wersje językowe, wgramy przetłumaczone wersje tekstu ogłoszenia w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania oryginalnej treści. Alternatywnie, w celu opłacenia wybranego pakietu, mogą Państwo zdecydować się na fakturę, którą prześlemy e-mailem na Państwa prośbę.
Po przesłaniu wniosku o ogłoszenie nieruchomości zostanie on rozpatrzony w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania wszystkich wymaganych materiałów. Standardowy okres emisji ogłoszenia wynosi 30 dni, liczonych od dnia otrzymania wpłaty. Okres ten zostanie przedłużony o liczbę dni niezbędną na przetworzenie. Zostaną Państwo poinformowani e-mailem, gdy tylko nieruchomość zostanie pomyślnie opublikowana.
Wszelkie zmiany wprowadzone w ogłoszeniu po publikacji wymagają zatwierdzenia i mogą nie zostać odzwierciedlone natychmiast lub wcale. Jeśli ogłoszenie zostanie usunięte z powodu naruszenia któregokolwiek z warunków określonych w niniejszej Umowie, zwrot wpłaty nie przysługuje. Od czasu do czasu możemy uzgodnić inne warunki reklamowe lub struktury prowizyjne. Wszelkie takie wyjątki lub modyfikacje muszą zostać potwierdzone na piśmie, na przykład e-mailem lub innym weryfikowalnym kanałem komunikacji, i mają zastosowanie tylko wtedy, gdy obie strony wyraźnie się na to zgodziły.
8. Warunki płatności i postanowienia umowne
Aby zamieścić nieruchomość, klient musi być zarejestrowany w naszym serwisie, a następnie przesłać wniosek o ogłoszenie i skorzystać z bezpłatnego ogłoszenia lub wykupić pakiet za pośrednictwem swojego konta. Z chwilą zatwierdzenia wniosku o ogłoszenie nieruchomości, wszelkie powiązane środki uznaje się za niepodlegające zawieszeniu, nieprzenoszalne, nieodwołalne i bezzwrotne. Jeśli ogłoszenie zostanie usunięte z powodu naruszenia któregokolwiek z warunków niniejszej Umowy, nie będą Państwo mieli prawa do zwrotu pieniędzy.
Płatności za publikację ogłoszeń są przetwarzane za pośrednictwem dostępnych metod płatności, w szczególności przez platformę PayPal, przelew bankowy lub bramkę płatniczą Stripe. Opłaty są płatne w momencie składania zamówienia lub na początku okresu obowiązywania wykupionego pakietu. W przypadku płatności cyklicznych kolejne wpłaty są płatne na początku każdego nowego okresu rozliczeniowego.
Po otrzymaniu wpłaty klientowi zostanie udostępniony odpowiedni pakiet z właściwymi usługami. Oferujemy różne pakiety usług różniące się zakresem i ceną. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie opłaty bankowe lub koszty związane z użyciem karty płatniczej. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen naszych pakietów, produktów i usług w dowolnym momencie.
Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, pod warunkiem, że usługi nie zostały jeszcze wykonane. Jeśli świadczenie usługi rozpocznie się przed upływem tego terminu na wyraźne żądanie konsumenta, prawo do odstąpienia wygasa. Po zatwierdzeniu wniosku o publikację ogłoszenia każda wpłacona kwota staje się bezzwrotna – jej wykorzystanie nie może zostać zawieszone, zmienione, anulowane ani reklamowane.
Reklamacje dotyczące świadczonych usług można przesyłać na adres e-mail podany w naszym serwisie. Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie 30 dni od ich otrzymania.
Dostawca odpowiada za prawidłowe i terminowe świadczenie usług zgodnie z wybranym pakietem. Dostawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z usługi lub z naruszenia warunków umownych przez kupującego. Jak wskazano powyżej, nie gwarantujemy żadnej konkretnej liczby klientów. Nie gwarantujemy minimalnej liczby klientów.
9. Usunięcie konta lub ograniczenia dostępu
W przypadku naruszenia któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy zastrzegamy sobie prawo do trwałego usunięcia Państwa konta. Jeśli konto zostanie zawieszone z jakiegokolwiek powodu w okresie zamówienia, pozostają Państwo odpowiedzialni za zapłatę wszelkich należnych nam opłat, niezależnie od tego, czy korzystali Państwo z usług.
10. Zmiana warunków
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany warunków niniejszej Umowy w dowolnym momencie, w tym składu pakietów i opłat, przy czym zmiany takie nie wejdą w życie w trakcie trwania zamówienia sfinalizowanego przed zmianą.
11. Ochrona danych
Wyrażają Państwo zgodę na przechowywanie i przetwarzanie Państwa danych w naszym serwisie. Jeśli udostępniamy Państwu dane osobowe osób poszukujących nieruchomości, przyjmują Państwo do wiadomości, że ponoszą Państwo prawną odpowiedzialność za przetwarzanie tych danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Oświadczają Państwo i gwarantują, że dane osobowe przekazywane nam zostały uzyskane za stosowną zgodą osoby, której dane dotyczą, oraz że mają Państwo prawo do przetwarzania i wykorzystywania tych danych w związku ze świadczeniem naszych usług, ich przechowywaniem i przetwarzaniem. Dane kart kredytowych w żadnym wypadku nie będą przechowywane, udostępniane ani przekazywane osobom trzecim. Nie ponosimy odpowiedzialności za sukces lub wynik jakiegokolwiek zakupu, sprzedaży lub wynajmu, ani za żadne decyzje podejmowane przez użytkowników.
12. Wyłączenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za treść ogłoszeń klientów w serwisie. W przypadku reklamacji dotyczących zamówienia nasza odpowiedzialność wobec Państwa jest ograniczona do maksymalnej kwoty wskazanej w zamówieniu. W przypadku naruszenia gwarancji niewiążących zastrzegamy sobie prawo do podjęcia decyzji, czy ponownie wykonamy żądaną usługę, czy zwrócimy koszty jej zapewnienia przez innego dostawcę. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie niniejszej Umowy spowodowane niewykonaniem przez Państwa obowiązków. Nie odpowiadamy również za jakiekolwiek opóźnienia lub naruszenia umowy wynikające ze zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą, takich jak wirusy komputerowe lub problemy techniczne z serwerem obsługującym nasz serwis. Nie gwarantujemy dokładności, potencjalnych rezultatów ani rzetelności naszych usług.
13. Odszkodowanie
W przypadku skarg, szkód lub strat spowodowanych korzystaniem z serwisu przez klienta lub jego ofertami, które nie były zgodne z niniejszymi warunkami, klient zgadza się zwolnić nas z odpowiedzialności i pokryć wszystkie opłaty i koszty, w tym koszty obsługi prawnej.
14. Prawo właściwe
Niniejsze warunki oraz wszelkie zobowiązania pozaumowne związane z niniejszymi warunkami i dostępem do serwisu podlegają prawu Unii Europejskiej oraz Republiki Słowackiej. Zgadzają się Państwo poddać wyłącznej jurysdykcji prawodawstwa Unii Europejskiej oraz Słowacji. Wszelkie spory powstałe w związku z niniejszymi warunkami będą rozstrzygane zgodnie z prawem Unii Europejskiej oraz Republiki Słowackiej. W przypadku sporów strony zgadzają się w pierwszej kolejności podjąć próbę pozasądowego rozstrzygnięcia sporu.
15. Postanowienia końcowe
Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostała część Umowy pozostaje w pełnej mocy.